政府網站建造還要著眼于大眾“取得感”

多年來，在各地區各部分的信息化建造發展中，政府網站順應時代潮流，打下較好的根底，整體處于“合格達標”水平。但隨著互聯網不斷迭代晉級，大眾對電子政務的要求越來越嚴格，要到達大眾心目中“優質高效”的定位，政府網站還有不少提高空間。

政府網站建造首要要有“集約同享”思維。首要許多網站沒有考慮實際需要，只是為了“裝點門面”，導致網站數量眾多。其次，各部分都開設網站，導致了“信息孤島”“數據煙囪”等信息碎片化現象，比如被大眾詬病的“奇葩證明”，就是由于政務信息不能同享，戶籍、工作、生育、婚姻等信息渙散，只能通過各種循環重復證明來驗證真偽。因此要將數量“集約化”，規則政府各部分、各單位只開設一個網站，所屬部分、單位通過上級單位網站展開政務揭露、政務服務、政務宣揚等；此外，還要將信息“同享化”，要構建同享共用的全渠道一致信息資源庫，按照“先入庫，后運用”原則，對信息一致管理，完成一致分類、一致調用、一致監管。

政府網站建造還要著眼于大眾“取得感”，在服務質量的進步上下功夫。需要進步責任意識，從“學網、懂網、用網”的高度出發，致力于將其“給領導看”轉變為“給大眾用”，如搭建一致的互動交流渠道，完成留言談論、在線訪談、搜集查詢、咨詢投訴和即時通訊等功能；另一方面，應該完成專人運營和保護，對電子政務渠道人員進行專業培訓，定時整理網友的咨詢并答復內容，對有參考價值的方針建議按程序轉送業務部分研究辦理；還要引進民意監督機制和第三方評價機制，完成政務網站的持續提高。