營銷、公關、廣告，你把它們看透了嗎

商場營銷思想系統決定并貫穿了營銷人的整個職業生涯，成敗在此一舉，容不得半點大意，所以極端嚴肅認真地列出整個商場營銷思想系統。

營銷、公關、廣告之間的差異，能夠經過比較三者之間的方法、意圖、實質來掌握。

營銷、公關、廣告之間的聯絡，能夠經過深入研討三者在商場營銷思想系統中的方位來掌握。

可能不行風趣，見諒了！

商場營銷思想系統模型：

營銷<—營銷在商場營銷思想系統的頂端，統攝大局；廣告與公關都只是營銷戰術中傳達環節的具體方法。（營銷的方法是企業為客戶發明價值并與之建立聯系，意圖是從客戶處取得利益報答，實質是企業經過向客戶創建、傳達、傳遞、收成價值來完成價值的進程。）

理解商場與消費者需求

一、研討商場與消費者

1、研討商場

企業微觀環境（方針商場人口、經濟、自然、技能、政治、文化環境）

企業微觀環境（波特五力剖析：企業、供貨商、中間商、比賽對手、消費者）

2、研討消費者

消費行為學（消費者做什么、怎樣做？）

應用心思學（消費者為什么做？）

二、辦理商場營銷信息與客戶數據

1、信息與數據的取得

商場調研（理性的科學，關于消費者需求的數據）

消費者洞悉（理性的藝術，關于消費者愿望的信息）

2、信息與數據的使用與辦理：建立營利性的令人愉悅的客戶聯系。

CRM系統（用于客戶聯系辦理，與方針客戶建立耐久而安定的聯系）

ERP系統（用于供應鏈辦理，與合作伙伴建立耐久而安定的聯系）

營銷戰略（STP）

商場好像一塊蛋糕。

一、Segmentation（商場細分）

依據企業微觀環境，這塊蛋糕怎樣分？

二、Targeting（方針商場挑選）

考慮企業微觀環境，我挑選吃哪一塊？

三、Positioning（定位）

怎樣確保我選中這塊蛋糕只要我能吃？

營銷戰術（4P）

一、Product（產品：創建客戶價值）

1、產品整體概念（分為四層：A中心產品，例蘋果；B實體產品，紅富士蘋果；C擴展產品，確保無公害的紅富士蘋果；D心思產品，特供的確保無公害的紅富士蘋果。）

2、產品品牌（用于辨認產品生產者的名號、術語、標記、符號、規劃等要素的組合）

3、產品戰略（產品組合、新產品開發、注冊商標、包裝、產品生命周期）

二、Price（價格：取得客戶價值）

1、價格的影響要素（企業實力、商場定位、定價方針、產品成本、產品本身特色、比賽情況、需求要素、消費者心思預期、微觀調控）

2、 定價戰略

A、簡單定價（參照比賽對手定價、按慣例定價、模仿定價、尾數定價、習慣性定價、扣頭定價）

B、綜合定價（考慮商場定位要素、比賽對手和消費者心思預期接受程度要素，擬定合理的價格；產品組合或事務組合定價戰略；考慮價值觀與消費心思）

3、調價戰略（A漲價磨磨唧唧：削減產品份量、削減產品體積、進步扣頭、替換產品包裝；B降價干干脆脆，一步到位。）

三、Place（途徑：傳遞客戶價值）

價值傳遞進程：供貨商—>制造商-->分銷商-->批發商-->零售商-->顧客

凄涼寶劍篇，羈泊欲窮年。途徑是商場營銷皇冠上的明珠，這短短的一行詞語幾個箭頭箭頭，或許就是出售人的風雨半生。

四、Promotion（傳達：溝通客戶價值）

1、出售辦理（規劃出售團隊結構與規劃—>招聘出售人員—>培訓出售人員—>鼓勵出售人員—>監督出售人員—>出售人員績效評價）

2、促銷（A針對零售顧客的零售促銷：樣品、抵價券、現金返還、正品、陳列、比賽、抽獎、游戲、資助……；B針對途徑商途徑促銷：降價、補助、退貨確保、限時定量扣頭、返利、贈品、推行金、廣告品……）

3、直銷（推銷、直郵營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷、自助效勞營銷、數字技能、網絡營銷等等）

４、廣告<—廣告在商場營銷思想系統的該方位（廣告的方法是以經過媒體傳達，意圖是向大眾傳遞信息的，實質是傳達手法）

５、公關<—公關在商場營銷思想系統的該方位（公關的方法是取得有利宣揚與有關大眾建立杰出聯系，意圖是建立公司形象與處理危機，實質是傳達手法）