淺談如何做網站運營治理

    2.來無影去無蹤的消費者
    電子商務能在中國發展如斯迅速，很大程度上是從線下走到線上的那些消費者的功勞。今天，O2O平臺和應用端如雨后春筍般泛起在消費者身邊，消費者又率先從線上走到了場景化。場景化徹底改變了原先的消費方式：從單純的購物行為，轉變為基于位置去消費。對于傳統企業來說，如何能接觸到隨時隨地都在變動位置的消費者？營銷資源投向哪里？怎樣塑造品牌？……都是迫在眉睫的新挑戰。
    3.傳統企業資源還有價值嗎？
    傳統企業在線下積累的渠道、資源、客戶、經銷商，在向互聯網轉型過程中，是否還有價值？不留存是否會帶來虧損？如何激活傳統工業資源，是想互聯網化的傳統企業集體面對的挑戰。
    4.新貿易體塑造并不簡樸
    每個傳統企業，都但愿擁有一個新的兒子：新貿易體。而新貿易體的打造卻并不簡樸。按照互聯網轉型輔導經驗，100家有轉型訴求的傳統企業，真正意義上會訴諸轉型步履的僅有10%不到，真正能夠轉型成功的只有3－5%。傳統企業需要首先解決真正面臨互聯網生態的決心和自我革命的勇氣，才能在未來的互聯網革命中成功。
    5.工業和互聯網思維的復合集團
    傳統企業互聯網生態重塑最重要的痛點，是團隊和組織需要重塑，需要具備有互聯網和工業思維的復合團隊和合作伙伴。傳統企業最輕易出錯的是，用簡樸的工業思維和原貿易思維去治理互聯網的貿易模式；或者盲目迷信互聯網思維，以上兩種都會帶來互聯網生態構建的失敗。
    傳統企業轉型的兩個生態與三大戰略
    （一）互聯網生態的基礎構成
    簡樸來講，有兩個生態需要構建：一是企業內部生態。這個生態主要指企業要為新的貿易體孵化企業內部的軟環境、塑造新的團隊、資源、治理意識、技術平臺。這實際上是企業內部第二次創業的新平臺。二是企業外部生態，即企業外部互聯網平臺。傳統企業在數據服務、金融服務、倉儲、物流等領域沒有能力完全由自己重塑，完全構造一個新的貿易體。如今可行的方法是，找到符合自己的貿易模式規劃的合作伙伴和生態體。這兩個生態是互聯網生態體系構建所必須的。

    （二）互聯網生態的方向戰略
    1.2B平臺生態戰略
    平臺B2B戰略包括云計算等在內的云層、解決交易的網層和運營服務的端層所構成。平臺B2B的模式一般來說會通過金融服務、交易便利性、物流服務、平臺增值服務等平臺價值，集合平臺交易合作伙伴，構造出不同于工業價值鏈的交易模式，平臺B2B具有交易規模大、生態主體多、主體多贏的生態特性。因此，當成功的平臺戰略在細分工業領域落地，會產生出極大的互聯網規模效應。這些模式重塑會帶來暢通流暢效率的極大進步和金融革命。
    2.2C消費者服務立異戰略
    消費者服務立異戰略主要合用于提供服務和產品給終端消費者的品牌企業。在傳統渠道時代，這類企業基于4P治理框架，通過廣告、渠道加盟代辦代理等模式傳遞終極產品和服務給消費者；在電商時代，這類企業通過線下、線下兩種渠道，不同的促銷和營銷方式，差異化的產品知足兩個渠道不同人群的需求；在移動場景消費時代，消費品企業需要基于消費者的位置和場景需求，提供及時、匹配的產品和服務給消費者
    傳統企業完成消費者服務立異戰略需要構建出三大能力：
    第一、全渠道的O2O服務體系；傳統企業要構完成線下渠道、線上渠道、微商渠道、企業全渠道會員治理體系的全渠道布局，提供無縫的消費者服務O2O體系；
    第二、大數據的產品立異；針對消費者的續期和痛點挖掘，通過數據和電商銷售測試和營銷推廣，打造全渠道的銷售爆品，通過爆品拉動整體品類的擴張和增長。
    第三、全網的場景化營銷；針對不同渠道和痛點的消費者場景化營銷推廣和會員治理體系，通過會員生命周期治理，最大程度的治理會員的生命周期。對于傳統企業來說，構建出能夠服務消費者立異戰略的平臺，是傳統企業的一場能力的變革，借助于互聯網的合作伙伴，傳統企業可以加速這一進程。這一領域的互聯網企業或淘品牌企業具有得天獨厚的粉絲營銷能力，比擬較B2B的工業比例，消費品工業后真個工業門檻較低，因此，傳統企業面對著互聯網企業巨大的挑戰。
    3.傳統企業的大數據和系統戰略
    數據和系統戰略是傳統企業變革的必定途徑和結果。大數據戰略顛覆了傳統的統計和社會學研究方法，從模型猜測到數據猜測；數據資產貿易化廣泛應用領域。對于傳統企業來說，大數據應用的領域包括改善應用鏈，大數據營銷，大數據電商運營等，通過數據分析我們還能發現我們所謂的潛伏價值市場，以及改造線下的門店和渠道等。傳統企業的數據戰略首先要治理和經營數據化，把現有業績和治理經營數據化；同時，建立企業的數據資產，消費者CRM、交易數據等信息化；最后，學會經營數據改善，應用數據去改善和立異企業治理的價值凹地。
    系統平臺也是任何傳統企業互聯網生態變革必需搭建的平臺。傳統企業系統平臺實現的是企業流程治理的信息化；而互聯網的系統平臺，則是一場業務需求快速產品化的迭代過程，借助系統平臺傳統企業擁有與競爭對手抗衡的有形的流量和營銷的觸點，并實現出金融、數據和交易的整體規模價值。所以，系統平臺對于企業互聯網戰爭的失敗至關重要。建立互聯網系統平臺的過程，要避免簡樸外包和盲目自建，要結合業務的需求，加強互聯網產品需求的治理，通過內部公道自建和外部合作的形式，建立起企業系統產品開發和治理能力。