阿里向實，釘釘做深

釘釘一向在變。 

當下，數字化轉型的浪潮仍然在轟轟烈烈地進行。2022年政府工作報告再次說到數字技能與實體經濟的加快交融，近些年，數字技能快速開展，工業數字化正在席卷各個職業。實體經濟的數字化轉型成為不可逆轉的趨勢。 

釘釘期望成為企業數字化轉型加快器的角色。這不只需求其從一個效率東西轉變成一個敞開的渠道，更需求聯合昌盛、多樣的生態同伴，為更多實體企業供給價值，尤其是對數字化要求更高的“專精特新”企業。 

適應外部環境改動的一起，在阿里內部，釘釘的戰略地位也在不斷凸顯。 

阿里巴巴從電商起家，和實體經濟有著千絲萬縷的聯系，成為助力全社會數字化的渠道、走向工業互聯網好像水到渠成。 

在此進程中，釘釘的敞開政策、聯合生態的策略，一向與阿里助力實體經濟的戰略高度一致。它在數字化上堅持的長時間主義，也與阿里未來長時間的開展格式相對應。

釘釘成為阿里在消費互聯網和工業互聯網雙輪驅動的重要銜接點之一。 

不只“云釘一體”進入到生態交融階段，阿里云服務大客戶的生態才能也將賦能給釘釘，與此一起，釘釘早已將更多底層才能敞開，協助阿里云完結生態構建的底層邏輯。 

在用戶數突破5億后，釘釘逐步進入更遠、更深的職業，對更多高潛力職業提出相應的解決方案。 

2022年3月22日，釘釘舉行發布會，宣告品牌晉級，釘釘的品牌LOGO也在其成立7年來迎來初次更新，LOGO的改動背面是釘釘期望向外界傳達有關數字化、敞開、“破圈”等關鍵信息。

就在發布會前夕，有媒體報道，前聯通運營商高管、阿里云IoT總經理庫偉已出任釘釘COO，庫偉將擔任大客戶戰略，推進釘釘更立體的大客戶服務才能的建造。 

與此一起，有消息稱，釘釘已完結對實時音視頻PaaS公司“拍樂云”的全資收購。釘釘與拍樂云團隊的交融，將對釘釘音視頻的產品技能才能構成有力彌補。釘釘總裁葉軍也在承受采訪時說到，音視頻是釘釘的中心產品，也是布局的要點，所以釘釘才會不斷加強這方面的體驗。 

擁抱改動，從不是一件簡略的事。但在深化事務數字化轉型的浪潮下，釘釘必須不斷解決問題，尋覓破局機會。

1、阿里雙輪驅動，釘釘銜接雙輪 

曩昔二十多年內，受益于互聯網的高速開展，國內消費端的數字化立異運用和商業形式不斷涌現，由此消費互聯網閱歷了長足的開展歷程，也誕生了以零售渠道為主的消費互聯網代表。 

阿里巴巴正是消費互聯網的典型代表之一，在曩昔二十多年內阿里一向在協助企業解決在線上賣貨的問題，但年代在開展，顧客需求也在不斷發生改動。早年，企業賣什么顧客買什么的年代曩昔了，如今是顧客需求什么，企業出產什么，這意味著企業需求快速洞悉顧客需求，才能確保自己不被拋棄。 

當企業面對的不確定性開端增加，這也標明未來企業需求不斷修煉內功進行數字化轉型，從頭尋覓一種商業上確實定性，以此滿意日益改動的競爭需求。這也是為什么當消費互聯網開展到一定程度后，工業互聯網開端興起的重要原因。 

值得注意的是，2021年7月，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇就在內部郵件中說到：阿里明確提出要成為一家消費互聯網和工業互聯網雙輪驅動的公司。 

在阿里巴巴2022財年三季報發布時，張勇在當晚的分析師電話會上，也表明我國工業數字化的進程才剛剛開端，阿里將長時間致力于服務實體經濟，服務于各行各業的工業數字化進程。這也是阿里長時間健康可持續開展的大機會和根底。 

其實，阿里巴巴的大量事務與實體經濟高度交融，這些年阿里巴巴也是協助大量實體企業進行數字化轉型的先行者，今后阿里巴巴也將助力更多企業進行數字化轉型。 

在連線Insight看來，阿里整個商業操作系統中，釘釘正是阿里在消費互聯網和工業互聯網雙輪驅動重要銜接點之一。 

2020年9月，阿里發布新一輪戰略部署，確?！霸漆斠惑w”戰略全面落地。釘釘的戰略改動，正與整個阿里的戰略高度一致。上一年12月，阿里在線上舉行2021年投資者日時，張勇就說到阿里將依托云核算才能、云釘一體戰略，開展根據互聯網、零售、金融、交通、制作業等職業的解決方案，深度參與全社會的工業數字化進程。 

可見，阿里云、釘釘都是阿里數字化才能的重要組成部分。 

在云釘一體的戰略下，兩者就像是信息年代PC和Windows的組合，企業既需求云這樣的新式核算架構，也需求釘釘這樣的新式操作系統。如今，“云釘一體”也進入到了生態交融階段，云生態將與釘生態進一步交融，阿里云服務大客戶的生態才能也將賦能給釘釘。 

以制作業為例，該職業的數字化轉型需求進行大量系統運用建造，原本制作業企業的數字化建造都是靠外部軟件開發商進行解決，但問題在于不管外部開發商派出多專業的人員，都不如該崗位的職工理解公司事務。 

一線工作人員，才是企業數字化轉型的關鍵中心。這點在位于廣東肇慶的鋰電池出產商風華新能源上體現得淋漓盡致。該公司具有2500名職工，在不同城市具有7個廠區，為此其想要找到一款適宜的數字化東西，既能夠支持各廠區的人員在線工作，好也能夠適用出產范疇。 圖源風華新能源官網 

在有限的預算下，風華新能源通過釘釘解決了所有問題。本身釘釘就具備在線工作才能，一起該公司人員在釘釘上用低代碼開發上線了435個微運用，構建了從產品、質量、工藝、研發到供應鏈以及出售的一體化解決方案。 

與此一起，也有一些企業在釘釘上用數字化技能進行立異實驗，走出了一條不同的數字化路徑。 

全球變壓器鐵心制作范疇龍頭普天鐵心，在2019年引進釘釘，根據云釘的底座才能，連續搭建了“星際”物流系統、綜合信息辦理渠道、EIOT、智能協同等運用，以釘釘為超級入口，完成事務上釘，設備上釘。并在釘釘上集成了多套事務系統，完成數據互聯互通，打破數據孤島。 

由此可見，當阿里在面向B端客戶時，云釘一體就像是數字化基石和引擎，加快著企業的數字化轉型。 

2、獨行轉向結伴

“與美國比較，我國工業互聯網還處在開展初期，國內消費互聯網在2014年今后進入了緩慢增加時間，實際上現已挨近天花板，現在逐步進入拐點了?！痹?020財新夏日峰會上，我國國際經濟交流中心副理事長，十二屆全國人大財政經濟委員會副主任委員黃奇帆表明。 

2014年，消費互聯網進入疲軟期，工業互聯網逐步嶄露頭角。這一年，也正是釘釘正式籌劃啟動的時間，此后釘釘從協同工作范疇出發，逐步將服務做深、做透，開發了文檔、音視頻、項目、會議等很多根底產品供企業運用。 

作為根底服務才能渠道的釘釘，也一向在各行各業發揮著本身的價值。

現在，釘釘服務的職業中，教育、政務、醫療、制作、零售、互聯網等職業規劃大。

在教育職業，釘釘服務超越21萬所校園、700萬教師和1.4億學生用戶；政務職業，全國已有浙江、江西、海南、甘肅等多個省級政府運用釘釘工作；制作業是釘釘的第三大職業戰場，工信部發布的專精特新小偉人企業中，一半以上企業都運用釘釘。 

成立七年多來，釘釘靠著厚實的根底服務才能深化各行各業，也從單一運用生長為渠道型運用，如今有5億用戶、1900萬企業安排（包括校園）都在釘釘上工作。釘釘的開展軌道，可謂見證了我國工業互聯網與ToB賽道從萌發階段走向蓬勃開展的階段。 

當下，我國的數字經濟也開展到了一個新的階段，數字經濟將成為掌握新一輪科技改造和工業改造新機遇的戰略挑選。 

“今年年頭，國務院‘十四五’規劃說到數字經濟將成為農業經濟和工業經濟之后的一種非常重要的經濟形狀。這種經濟形狀是以數據作為出產要素，通過互聯網、大數據、云核算等才能，協助傳統各行各業完成安排辦理的提效，完成出產立異的提效，出產事務形式的立異。在這樣的年代大背景下，釘釘的使命只要一個，那就是從安排和事務數字化切入，協助咱們的客戶完成在數字經濟大背景下數字化的進程?！痹?022釘釘發布會上，釘釘總裁葉軍表明。 

此時，釘釘也意識到光有廣度不行，更需求敞開生態攜手ToB生態同伴一起做深價值、做好服務。 

這一點，也與釘釘服務ToB企業的邏輯一脈相承。在ToB服務范疇，釘釘明白淺層價值產品雖然能夠圈住用戶，但流失起來也快，可被容易取代，只要做深價值，為企業供給滿意職業特點、事務場景、安排文化的服務，才是職業終局。 

全面敞開，是云釘一體后釘釘中心的改動之一，也是重要的戰略轉向。釘釘和ToB企業服務生態，是數字經濟鏈條上的重要環節，也將一起做好數字經濟年代的服務者。 

現在，釘釘生態同伴總數超越4000家，其中包括ISV生態同伴、硬件生態同伴、服務商、咨詢生態和交付生態同伴。釘釘與生態同伴服務范圍全面覆蓋了20個國民經濟職業；遍及135個城市。釘釘敞開的接口總數量也由2021年頭的1300多個擴大到了2400多個。

除此之外，在敞開生態下，釘釘還推出了敞開理念的重磅產品——酷運用。據釘釘表明，酷運用是一種全新ToB運用形狀。它將傳統運用的復雜功用“解構”為碎片化的組件，并無縫集成到釘釘的單聊、群聊、日程、文檔、搜索、工作臺等中心高頻場景中。用戶能夠在這些場景中直接調用運用組件，不需求下載安裝運用，也無需跳轉到其他界面，極大改進用戶在工作和詳細事務場景中的體驗。 

“釘釘之前提出的‘低代碼改造’，是對ToB運用開發方式的一次改造；而‘酷運用’的誕生，則是對ToB運用運用方式的一次改造?！比~軍表明。

與此一起，釘釘也注重與生態的聯系，為此釘釘表明只做一件事，那就是PaaS化，即釘釘只做根底才能和根底產品，并將這些才能與產品作為底座敞開給生態。 

“釘釘是一款特別的產品，釘釘是一個ToC規劃的ToB產品，我國的ToB是特別需求生態的。所以咱們跟生態的聯系就是1：9的聯系，咱們能做得是1米深，生態要做9米深。咱們只要把這個聯系結合好了，才能服務好客戶?！比~軍在承受采訪時說到。 

2019年，一汽集團與阿里達成戰略協作，由此一汽集團董事長徐留平開端在集團內全面推廣實施釘釘。原本，一汽集團選用的是啟明公司自研的企業協同渠道ECP，雖然作為一家20年汽車職業數字化解決方案的公司，啟明具有豐富的經歷，但釘釘的優勢在于除了協同工作之外，還具有豐富的生態，更敞開本身根底服務才能給生態。 

正因如此，啟明公司以釘釘為底座，用戶場景為驅動，構建一個“泛在鏈接、全部在線”的一汽數字化工作生態渠道“啟正確釘”，建立了一汽集團與供貨商、經銷商、協作同伴和客戶的泛在銜接，打造協作共贏生態圈。 

在數字經濟開展迎來新階段之際，與時俱進的釘釘不斷推出服務工業互聯網的重要產品，這也讓企業完成了真正的數字化轉型。

3、釘釘的想象力何在？ 

類似于啟明公司、一汽集團這樣擁抱新出產東西的事例，正在國內不斷上演。實體經濟的開展，離不開全球數字化浪潮的蛻變。 

在全球第二輪數字化的浪潮中，云服務渠道與運用渠道結合的技能趨勢，盛行于全球不少科技巨子之中。 

在大洋彼岸，微軟Azure已成為僅次于亞馬遜AWS的第二大云核算渠道。這得益于微軟的生態優勢和協同效應，尤其是服務于企業的協作聊天軟件Teams和云核算服務之間，兩者也先后成為微軟第二、第三增加曲線。 

而放眼國內，云釘一體戰略實施現已近兩年，釘釘與阿里云也在不斷深度交融，讓兩者不斷高度互補。 

葉軍曾說到，微軟的納德拉堅持了長時間主義、堅持敞開，堅持了云和端，才造就了今日2.5萬億美元市值的微軟，“這也是釘釘堅持長時間主義的哲學”。 

在釘釘上，正在產生一個類似于微軟的一個超級大生態，并與阿里的云根底設施在數智化轉型探索中拿出更多成果。 

不只如此，在釘釘加快價值做深的進程中，正在將服務觸角伸向更遠、更深處。 

這也是源于釘釘在曩昔一段時間的改動。從服務中小企業，到對大客戶的服務逐步構成系統，釘釘上的昌盛生態，現已足以承載許多大客戶的云服務需求，也有了服務千行百業的才能。 

據連線Insight了解，云釘一體的大客戶，云消耗量大幅高于大盤平均值以及沒有上釘的客戶。葉軍也在承受采訪時說到，現在釘釘整個團隊只要1000多人，而服務大客戶的占了挨近20%的人數。 

與此一起，也得益于釘釘敞開政策、聯合生態的策略。釘釘決定只做一件事——PaaS化，而曩昔在“云釘一體”戰略下，釘釘早已將更多底層才能敞開，協助阿里云完結生態構建的底層邏輯。 

未來全面敞開后，在釘釘上，企業開發運用將變得更便利、簡略，數字化更昌盛。 

跟著我國制作的腳步，釘釘也要不斷探索新的服務場景。 

2021年12月，工信部等部分曾發布《“十四五”促進中小企業開展規劃》，提出推進構成100萬家立異型中小企業、10萬家“專精特新”中小企業、1萬家專精特新“小偉人”企業。 

推進專精特新企業的生長，就是推進我國制作向前邁步。要讓企業走向質量型、集約化、立異驅動，數字化的出產力東西、深化事務場景的數字化立異必不可少。 

當下，專精特新企業中現已有超越一半運用釘釘，這剛好說明晰它們的數字化需求和理解不低，而未來想要與“專精特新”齊頭并進，釘釘還要做到更多、更深化。 

跟著釘釘服務職業的廣度與深度越來越大，將與阿里To B一起深化地參與到數字技能服務實體經濟的進程中，推進著科技向實的年代到來。