受理企業問題303件 海寧企業服務直通車進廠區

“重點工業企業監測月報中的網上銷售產品產量，是指本公司的網銷產量仍是包含下面子公司的網銷產量？”“企業里有幾名碩士研究生，海寧是否有相應的人才支持方針？”“考人力資源管理師二級有沒有相關方針獎勵……”12月19日，記者在市企業服務直通車渠道12月份半月簡報中，看到了這份記載詳細的受理企業問題清單。

據了解，企業服務直通車于本年7月26日渠道上線發動，是我市一個集綜合性、專業化、公益性的服務渠道，通過構建精準服務企業長效機制，進一步促進政府與企業、企業與企業間的溝通、交流和合作。截至12月18日，該渠道累計受理企業問題和訴求303件，渠道訪問量達24276次，網站上傳各級方針206條，并完成悉數解讀。

“咱們在招聘專業人才時，應聘者反映企業鄰近合適的房子難租，租金也較高，能不能推出人才公寓類型的公租房或者出臺相關辦法處理職工住宿問題？”不久前，位于馬橋街道（經編園區）的市華維紡織有限公司企業負責人，向市企業服務直通車反映招聘過程中遇到的大難題。

“針對企業提出的租房難問題，咱們第一時間反應給市人力社保局，他們已與企業獲得聯絡，奉告對方只需滿足大專及以上學歷，或獲得中級及以上專業技術職務任職資格人員就能夠申請入住市人才公寓。一起，向企業解讀了本年我市出臺的租房補助新政?！笔衅髽I服務直通車作業人員表明，企業遇上的“風浪”有許多，這僅僅為企業排憂解難的一個縮影。

記者了解到，目前企業服務直通車無縫服務企業主要采取線上和線下兩種方法，即一方面建造網站、微信大眾號等渠道定時更新企業相關內容，一起注冊服務熱線接納處置企業問題；另一方面設立線下服務專窗，為企業答疑解惑，一起展開線下直通車下鄉活動，舉行企業問題訴求座談會，有用搜集、處理一批企業問題和訴求。

直通車下鄉開進了企業心里。在一次次下鄉過程中，企業服務直通車作業人員連續至各鎮展開企業問題訴求座談會，帶回了一家家企業存在的難題，也發現了一個普遍提及的話題——外來職工子女就學。

本來，現在我市企業外來職工較多，但是許多職工對子女就學有哪些方針能夠享受，又該怎么享受、怎么處理常常摸不著頭腦。而企業也不是行家里手，能為職工答疑解惑才能有限。

“針對企業關心的職工子女就學問題，這個月咱們特意舉行了專場公益方針訓練會?！逼髽I服務直通車作業人員介紹，訓練會對“海寧市新居民積分申請注意事項、辦事流程”以及“入學預警信息、局勢分析及就學方針”等惠企方針進行解讀，并以事例式分析方針的方法為企業職工講解不易“消化”的內容，打通方針落地“最后一公里”。

“不論是哪種途徑收到的企業問題和訴求，咱們能處理的馬上給出計劃，不能處理的及時聯絡相應部門給出答案?！笔衅髽I服務直通車相關負責人表明，渠道自上線以來，知曉度不斷上升，企業咨詢問題數量逐漸添加，精準服務進一步強化，惠企內容得到進一步擴大，政府與企業風雨同舟一起出“良方”，為助推開展亮起了“綠燈”。

記者了解到，接下來企業服務直通車將在渠道企業數據庫基礎上，結合企業分類標簽進行精準惠企內容推送，并定時到各地展開惠企方針訓練和企業問題、訴求搜集座談會，切實做好幫扶與反應作業，做到全程高效優質服務。一起，強化資源整合才能，提高渠道活躍度，打造線上一站式綜合服務窗口，進一步建立健全作業機制，及時跟蹤調整各部門作業情況，助力企業高質量開展。