互聯網信息服務投訴途徑正式上線運轉

7月12日音訊，據工信部發布的音訊，互聯網信息服務投訴途徑正式上線運轉，接入途徑企業包括，騰訊、百度、阿里巴巴、京東、美團、支付寶、字節跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網等。

據了解，互聯網信息服務投訴途徑是在工業和信息化部指導下，由我國互聯網協會建設運營的第三方投訴途徑，投訴途徑堅持“以人民為中心”的發展思維，定坐落“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業之間的服務糾紛，是維護用戶合法權益的重要途徑，也是職業自律和社會監督的重要組成部分、政府監管的有力支撐。

自2019年4月8日試運轉以來，投訴途徑充分發揮了橋梁效果，用戶投訴得到及時處理，企業的快速響應有效提升了用戶取得感。