京東白條頻現盜刷事情，渠道審閱機制被指存縫隙

2019年以來，京東金融似乎風波不斷。繼涉嫌侵略用戶隱私之后，京東金融又曝出或因渠道審閱“縫隙”導致用戶白條被盜刷、讓人“無辜背債”的問題。

近期，多位用戶向藍鯨TMT記者反映，自己在沒有注冊京東白條的狀態下，莫名其妙地接到了來自京東金融的催款電話甚至律師函。面臨如此強勢的催收手段，無辜背上債務的用戶只好先還款，再走上維權路途。

用戶“躺槍式”背債，莫名收到催款電話和律師函

“有一天我翻開很長時刻沒有用的手機卡，就收到很多京東金融發過來的信息，說我現已欠款30多天了，起初我還以為這個是詐騙。然后我就翻開京東網頁去查看，那個時分我連登錄暗碼都不知道，是從頭修正了暗碼才登錄上去的?！睆埮�士對藍鯨TMT記者如是說。

張女士現在還是一名在校大學生，在登錄京東渠道后，她發現自己的賬號顯現京東白條付出了一筆購買結婚鉆戒的金錢，欠款為1982元，加上逾期費用總共需還2100元。

“我跟他們（京東金融）反映這筆錢是被盜刷的，他們讓我拿出依據來，沒有依據就要還款。我拿不出來，被盜刷的我怎么能拿出依據？盜刷的時分也沒有短信告訴我，白條注冊他們也沒有通過我的手機驗證，我就這么莫名其妙地背了一身債?！睆埮�士激動地說道。

京東金融方面的催款客服對張女士標明，案子法令資料現已下發，將對張女士的居處和工作地上門拍照取證，核實其個人經濟狀況，并上報給人民銀行電子信息庫，列入失信被執行人名單。

因為無法證明自己的京東白條是被盜刷，加上京東金融的“花式”催款方法，還有一份律師函的要挾，張女士害怕就這樣上了“老賴名單”，無奈之下，只能先還了這筆錢。

還款后的張女士曲折幾次持續跟京東金融的客服溝通，對方核實了狀況認定張女士的遭受并不屬于京東金融的理賠范圍，她需要自己承當欠款。

“雖然白條上的錢還了，但是我一直在維權，我需要個說法。前前后后我報了兩次警，一次在學校那邊，警察給了我回執單，一次在家里我爸給我報的警，寒假回去我爸說這件事情很不好弄，要從縣級發函到市級，然后到省級，就是因為維權的成本太高了，才讓這些猖狂的人逍遙在法外?！睆埮�士如是說。

白條盜刷不是個例，用戶質疑渠道審閱機制存縫隙

張女士在個人微博上發布了自己的這這番經歷，很快便發現跟她相似的受害者有很多，且大家都是在不知情的狀況下被注冊京東白條，而后再遭盜刷。他們也都是只要在京東金融打來催款電話的的時分，才得知自己背上了莫名的債務。

張女士聯合有相同遭受的人成立了一個維權群，群內的受害用戶普遍以為，京東白條不需要身份驗證就能注冊，說明渠道的審閱機制存在縫隙。

無獨有偶，天津的季女士也有相似遭受。據她透露，其手機號于2018年4月注銷，8月她俄然收到京東金融方面的催款電話，奉告該手機號相關的賬戶于2018年7月注冊了京東金條事務并消費了1.7萬元，這筆欠款需由季女士個人承當?！叭嗽诩抑凶?，債從天上來”，季女士以為京東金融審閱機制嚴峻不合理。

“現在用這個號碼的人就注冊金條白條，然后就變成我負債了，我很獵奇注冊這些不需要身份證相片等重要信息嗎？沒有短信核實，而且額度給的還挺高的?！奔九�士標�?，“我沒怎么用過京東APP，但是天天用付出寶，螞蟻花唄都沒有給過我這么高的額度，我現在的花唄額度也不過兩千多罷了。白條的額度自身就存有縫隙?！?/span>

面臨季女士的投訴，京東金融方面給出的回復是，“我司聯系客戶奉告案子疑似信息被盜用，不是單純的盜刷，主張立案調查等候警方調查成果，現在金條欠款還需要客戶自行關注還款?！币驗榧九�士不認同京東金融的說法并拒絕申請結案，這件事情現在還在僵持中。

藍鯨TMT記者發現，在聚投訴渠道上，此類投訴也不少見。邢女士在該渠道實名投訴道，京東金融從她綁定的銀行卡里分26次扣走了2800元錢，但她并沒有買任何東西，也現已好久沒有登錄過京東?！白约簭臎]被京東主動聯系過，我就想知道京東實名制是干什么吃的？不是實名也能夠買東西嗎？這樣的話別人的銀行卡是不是也能夠綁定隨意刷？”

為了追回自己的丟失，邢女士挑選了報警，警方也給予了邢女士受案回執單，但現在案子還未有任何發展。

其實，京東白條被盜刷的現象早在三年前就已曝出。2016年10月，李先生在聚投訴渠道訴稱，他的手機俄然接到大量注冊短信驗證碼和打擾信息，翻閱短信才發現自己的京東白條被盜刷4000元。收到盜刷信息的李先生立馬聯系客服鎖定白條，并修正付出暗碼；本以為能夠萬事大吉，成果第二天他綁定的銀行卡又被盜刷了，這筆費用被用于付出電子門票。

律師：渠道審閱機制不完善，若系統縫隙致盜刷應承當補償責任

面臨顧客的投訴，藍鯨TMT記者向京東金融相關人士求證，該人士回應稱，經公司核查，有依據標明上述案例中張女士的白條是她自己刷的。但張女士并不認可這一說法，她對記者標明，自己甚至都不清楚這筆訂單的收貨地址和商家信息。

至于此后京東金融方面是否與用戶進一步溝通，以及兩邊是否達到共同，京東金融相關人士并沒有正面給出回應。

公開資料顯現，2013年京東集團在內部成立了“京東金融”，京東白條也于次年上線。2017年京東金融迎來重組并完成VIE架構拆分，正式從上市公司的財務報表中剝離。隨著金融監管的力度越來越嚴，京東金融開始有意去除金融特點，于2018年末更名為京東數科。

據悉，京東金融主要有三塊事務，分別為消費金融事務、供應鏈金融事務以及付出事務，其間京東白條是大眾認知最廣泛的消費金融事務。

依據京東金融獨角獸系列征集說明書顯現，2017年京東白條累計放貸規模超2000億元，全年經營收入超100億元。據界面此前報道的相關數據，京東白條有3億活潑用戶，白條借款余額為485億元；在付出事務上，2017年其綁卡累計數超越2.2億用戶，累計交易額超越3萬億元，這一體量并不容小覷。

但這一巨大體量的公司卻連續出現盜刷現象，令人非常不解。對此，上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師以為，按照上述受害人的案例判別，京東金融渠道存在審閱BUG?！耙晃兜刈非蟪煽冊黾?，放寬審閱機制只能帶來更大的危害。關于顧客來說，存在這種狀況能夠不用還款，假如京東金融存在強收行為，顧客完全能夠聯名申述?！?/span>

李旻一起標明，“京東有義務進行相應技能升級以保證用戶權益，因為惡意程序或許系統縫隙造成客戶的丟失，京東金融需要承當相應補償責任，并且京東方面有必要采取必要措施盡可能避免此類景象發生?！?/span>