經濟學人：Facebook會成為下一個yahoo嗎？

最新一期英國《經濟學人》印刷版撰文稱，最近費事纏身的Facebook遭遇了很多跟當年的yahoo相同的問題，倘若處理不當，就有或許變成下一個yahoo。

以下為文章全文：

無論是私下交流仍是在公共場所，有好幾家大型科技公司的老板都現在都開始把Facebook稱作“煙草巨子”（Big tobacco）。曩昔一年，該公司一直都在努力應對各種批判的聲音：有人宣稱它容易上癮，有人以為它對民主社會晦氣，還有人以為監管力度遲遲難以跟上。被拿來跟煙草巨子比較，對于企業來說可謂一大侮辱，但這并非唯一令人不快的類比。還有人以為Facebook或許成為下一個yahoo——這家曾經不可一世的互聯網巨子現在早已淡出人們的視野。

如果是在一年前，這個想法會讓人感覺難以想象。這家交際網絡巨子旗下具有Instagram、WhatsApp和Facebook Messenger等熱門運用，其間心效勞相同也在蓬勃發展。但自本年1月份以來，它卻陷入了一系列爭議、誤判和失誤之中。很顯著，它在阻撓俄羅斯干與2016年美國大選時沒有采取滿足的措施。它還被逼承認，在未經許可的情況下與外部公司共享了9000萬用戶的個人數據。它后來還陷入了數據泄露丑聞，受影響的用戶多達5000萬。

11月14日《紐約時報》報道稱，Facebook試圖對董事會淡化俄羅斯干與選舉的程度，乃至延聘黑公關來抹黑其他公司和批判者。此事引發烘托大波，Facebook首席執行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）被逼承受電視采訪，為他的副手雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）進行辯護。一位廣告職業高管表明，這些報道讓人們更加深信Facebook“嚴峻管理不善”的說法。事實上，該公司的股價自本年年初以來下跌了27％。

把Facebook比作當年的yahoo并不恰當。即使在巔峰時期，yahoo也從未具有Facebook那般巨大且贏利豐盛的事務。二者所處的競賽格式也有所不同。yahoo式微的一個主要原因在于它在網絡查找職業輸給了強大的競賽對手谷歌：隨著用戶的不斷流失，從2012年到去年出售給Verizon之前一直擔任yahooCEO的瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）也未能恢復廣告主和職工的決心?，F在沒有一家公司真正能跟Facebook的運用程序套件競賽，部分原因在于它現已收購了像Instagram這樣的競賽對手——這是一款十分成功的相片運用，并成為其未來發展計劃的中心。

但是，目擊過yahoo崩潰的人卻看到了不祥的相似之處。高管變動是成為yahoo闌珊的先行目標：在梅耶爾掌舵之前，它在三年內更換了四位首席執行官。與之不同的是，控制Facebook大部分投票權的扎克伯格并沒有離開，但很多高管卻相繼離任。本年有幾名關鍵人物宣告離任，其間包含Instagram創始人、Oculus的老板、WhatsApp聯合創始人以及Facebook總法令顧問及其首席安全官?！敖衣峨x任并譴責公司的高管數量史無前例?，旣惿�·梅耶爾掌舵前的yahoo就是這種情況?！耙晃粩底謴V告職業資深高管說。

另一方面，各種負面新聞導致職工士氣低落。一位職工在Facebook on Blind這個評論作業的運用上，用“可怕”來描述該公司的空氣。這便引發了兩個風險。明星職工或許會跳槽到爭議較少的公司，Facebook終究或許會為挽留平庸的職工付出高昂代價（因為股價下跌，它必須供給更多股權獎勵開銷才干留住人才）。

此事或許會怎么演繹？Facebook依然體現微弱，但在職業頭部依然處于不穩定的平衡情況，未來一年將面臨幾大應戰。最重要的是，它必須應對人們不斷改變的產品運用方式，這或許對其贏利產生巨大影響。與兩年前比較，18歲以上的成年人在Facebook的中心交際網絡上花費的時刻削減了31％，這將削減銷售廣告的時機。

Facebook在很大程度上依賴Instagram來應對這一情況，而這款相片共享運用也被該公司的高管們視作救世主。該效勞正在迅速增加用戶看到的廣告數量。但在Instagram上投進廣告時終究應該采用多大的力度卻引發了不合，這也在一定程度上導致這款相片運用的創始人在10月份意外離任?，F在，廣告大約占到用戶在Instagram看到的帖子總數的五分之一，大約是一年前的兩倍。這或許會讓人們感到厭煩，他們或許會選擇在未來削減在Instagram上的停留時刻，使之重蹈Facebook的覆轍。

用戶現已把更多的時刻轉移到廣告較少的產品上?！肮适隆敝傅氖怯脩敉ㄟ^一系列相片和視頻來記載自己的一段經歷，這最早由Snap創始，后來被Facebook仿制。這項功用現在在Instagram和Facebook上都很受歡迎。但人們的個人“故事”中的廣告空間少于慣例的著陸頁（也就是NewsFeed），后者會在人們瀏覽帖子的時候交叉廣告。

像WhatsApp這樣的談天運用程序也越來越受歡迎，但現在仍處于虧損情況。Facebook不免在其間投進廣告（這也是WhatsApp聯合創始人離開的原因），但該公司也很清楚，在人們的私密通訊環境中引進廣告必需求分外謹慎。

從在交際網絡揭露消費內容轉向更為私密的互動，會對Facebook的事務構成沖擊。扎克伯格現已承認了這一點，并將這種改變與Facebook早先從臺式機向移動設備的改變進行了比較，他還估計從“故事”和談天效勞中掙錢“需求一些時刻，我們的收入增加或許會放緩”。這些新產品能否像Facebook的中心產品一樣有利可圖，現在尚未得到證實。

Facebook引發的政治爭議尚未削弱廣告主對其渠道的熱情，但這種情況或許在未來一年發生改變。許多廣告主長期以來都以為Facebook十分高傲。如果有營銷人員具有巨大的預算，Facebook也不會遵從廣告職業的慣例派遣職工前去為其供給效勞，而是會要求這些營銷人員親自前往其坐落門洛帕克的總部。

拋開這樣的訴苦不談，營銷職業對Facebook主要有兩大不滿。第一，從用戶互動視點來看，Facebook的效果現已不及以往。第二是它誤導了客戶。例如，紐約Pivotal Research公司的布萊恩·維瑟（Brian Wieser）指出，該公司過錯地許諾廣告主可以在美國覆蓋更多18-34歲的用戶，但實際上并沒有那么多用戶。盡管現已因涉嫌虛擬受眾數量而遭到集體訴訟，但Facebook依然沒有刪除這一說法。

一家美國大銀行的高檔營銷人員表明，Facebook衡量至少43種產品的參與度、覆蓋面、觀念和其他數據時都犯了過錯。他指出，所有這些過錯都對這家交際網絡巨子有利?！叭绻�這些都是真正的過錯，難道不應該至少有一半能讓營銷人員獲益嗎？”他問道。他期望削減他的公司在Facebook上花費的金額，并猜測其他營銷人員下一年也會如此。

就在廣告主對Facebook的決心動搖的一起，華盛頓的政客們也現已對該公司喪失了耐性。美國好像不太或許出臺一項新的法令來顯著抑制Facebook的各種活動。但立法者對該公司的審查會使其在運用數據來投進定向廣告，并向外界供給信息時行事更加謹慎。這也將進一步削弱其在營銷人員眼中的吸引力。

扎克伯格和桑德伯格面臨著巨大的壓力，他們要向用戶和廣告主證明，Facebook不只值得信賴，并且值得在上面花費時刻和金錢。如果他們無法做到，如果股價繼續下跌，那么桑德伯格下一年很有或許被撤換。扎克伯格控制著大都的投票權，他也不太或許離任。但可以必定的是，他對yahoo的悲慘遭遇有所了解。他有職責向職工、廣告主和股東證明，Facebook不會重演yahoo的悲慘劇。