【友盟+】全域數據初次界說“超級用戶”，DI年代新黃金規律誕生

3月14日，【友盟+】U-Time超級用戶巡回沙龍首站在北京舉辦。

當下，互聯網浸透率現已高達97.5%，存量用戶成為App開發者爭奪的主戰場，App運營的中心已轉向發掘存量用戶的增量價值，此刻，每個產品都期望從存量用戶中搶占時刻和注意力，發掘出極度熱愛自己產品的“超級用戶”，【友盟+】以為，“超級用戶”背面所包含的商業價值，正是為破解存量競賽找到了答案——發明競賽優勢和增量價值。

由此，一場環繞超級用戶的界說、運營、獲取和實在事例的共享和溝通開端了。

超級用戶：Top 10%的用戶可奉獻普通用戶5倍的價值

【友盟+】高檔咨詢專家韓紹超，根據全域數據初次對“超級用戶”做出完好界說，并給出界說超級用戶的五大秘籍：Top 10%的用戶可奉獻普通用戶5倍的價值；表里數據打通，發明商業價值；資訊類/短視頻類的運用時長更重要，東西類的發動次數更重要；不付費的也可以是超級用戶，但不活潑的一定不是；超級用戶的獲取、挖潛與培育相同重要。協助App開發者和產品運營人員在移動互聯網存量年代，快速定位“超級用戶”，為提高競賽優勢和增量價值發明時機。

（圖：【友盟+】高檔咨詢專家韓紹超）

“經過歸納剖析用戶運用時長和發動次數，咱們發現在新聞資訊職業，11.56%的用戶，奉獻42.8%周時長；在運動職業，10.2%的用戶，奉獻53.7%周時長?！表n紹超也指出，“并非一切職業都靠用戶瀏覽時長與活潑來界說超級用戶。比方，在短視頻職業，就需要歸納考慮用戶時長、發動次數、UGC奉獻率（共享、點贊、談論等）?！?/p>

運營超級用戶：超級用戶是數據三觀的進階

【友盟+】運營總監屈苗以為，超級用戶是打通數據三觀（微觀、中觀、微觀）的要害。運營人員可以經過埋碼的方式將用戶行為以及整個事務進程數據化，經過數據界說超級用戶、剖析追尋超級用戶行為途徑。App運營人員可重點重視現有用戶的四類人群：普通用戶、低頻高消費、高頻低消費，高頻高消費的超級用戶。超級用戶的運營目標是：經過擬定拉動戰略，將普通用戶向第二、三類用戶轉化，并將二三類用戶轉化為超級用戶。

（圖：【友盟+】運營總監屈苗）

獲取超級用戶：【友盟+】初次提出超級用戶濃度

在推廣中，怎么衡量途徑拉新中的超級用戶？讓途徑拉新功率和質量最大化?！居衙?】初次提出超級用戶濃度概念，即用戶從廣告觸達到激活后的至少7日留存率甚至15日留存率?！居衙?】廣告營銷數據事務總司理李春元介紹到，經過AppTrack監測數據發現，“7日及以上留存率”和超級用戶目標“高活潑、高運用時長”成正相關的關系。

（圖：【友盟+】廣告營銷數據事務總司理李春元）

【友盟+】對2017年全年AppTrack移動廣告投進數據進行剖析，咱們發現除DSP外，61%App用戶獲取來自于“交際、信息流、查找”廣告。其間查找廣告掩蓋的超級用戶濃度為6%、信息流為3.9%、交際廣告為3.4%。而且，不同媒體對垂直職業的超級用戶招引程度不同。比方，功能類東西App、圖書文學類App，更適合投進信息流廣告；而電商類App、教育訓練類App、作業職場類App、旅行類App等，投進查找和交際廣告會更好，超級用戶的濃度會更高。

Hot App有哪些名貴的實戰經驗？

快看漫畫數據負責人屈世超共享到，快看漫畫現已有超越1.3億用戶，巨大的用戶量背面是精細化的數據運營?？炜绰�畫現在具有數據團隊和用戶添加團隊，并經過U-App（【友盟+】移動統計剖析）和自建數據渠道，將用戶依照生命周期來分類和界說。運營辦法采納的是AARRR模型，在數據渠道，實現對每個用戶生命周期的實時追尋,一起對用戶的界說也有十分具體的生命周期盯梢，并使用生命周期為運營做依托。

（圖：快看漫畫數據負責人 屈世超）

易車移動產品中心總司理韓宇星以為，在轎車范疇辨認超級用戶，更多是重視買車行為和運用車后商場效勞的這群人。目標上包含日活、周活以及后續的成交率等高頻低頻的維度。假如用戶想購買一輛10萬元的車，咱們期望用戶經過易車的整體消費系統不僅完結包含購車行為，還可以享用養車、用車、修理等全鏈路效勞，發生更多的銜接行為，發明更多的價值。除了商業變現，咱們也在環繞交際特點，樹立情感關心和溝通紐帶，添加用戶粘性。

（圖：易車移動產品中心總司理 韓宇星）

樂動力高檔運營司理含笑共享了超級用戶的變現之道。經過數據維度的描寫，咱們發現樂動力的超級用戶以28歲~38歲的寶媽為主，更愿意瘦身和改動形象，而且有持續付費能力。在畫像后，從運營視角找到可以影響和鼓勵用戶的點。咱們打造了私教指導的線上減脂學院，實現商業變現。一起，推出明星學員方案，打造樂動力的大V鼓勵其他學員，構成一個內容和商業相互促進的機制。這個進程就是結合【友盟+】數據及自有渠道數據，經過細分的維度了解感知用戶；經過數據模型找到影響這些用戶的利益點，規劃好玩的玩法；最后經過觀察數據不斷優化運營。

（圖：樂動力高檔運營司理 含笑）

界說超級用戶、運營超級用戶、獲取超級用戶、Hot App的實戰事例。2018【友盟+】U-Time巡回沙龍，正在為APP運營者和開發者們帶來一場從辦法論到數據運營，再到頂尖實戰事例的超級用戶年代數據增值新思維，上海站、杭州站、深圳站精彩持續。