送走“雙11”迎來“雙12”“羊毛黨”出沒電商封殺不易

現實生活中有這么一群人，他們每天混跡各大論壇尋覓電商、金融、外賣等互聯網公司優惠信息，經過返券、渠道拉新活動等紅包疊加，用遠低于市場的價格購買自己需求的產品，乃至還能夠經過轉手倒賣取得現金收益。他們，就是傳說中的“羊毛黨”。

那么，“羊毛黨”的行為標準終究在哪？怎么判定是合理使用規矩？仍是涉嫌破壞誠信、公平交易市場秩序？尤其是在“雙11”、“雙12”網購大促活動中，電商渠道不免成為“羊毛黨”的圍獵方針，這又是否引起電商渠道滿足的注重和防備？對此，《每日經濟新聞》記者展開了多方查詢。

送走“雙11”迎來“雙12”，在這一個月時間里，商家在活潑囤貨；消費者也在休養生息，預備迎候“雙12”大戰；更有一個特殊的消費集體，在購物節背面狂歡，這就是俗稱的“羊毛黨”。

“羊毛黨”是指那些專門挑選互聯網的營銷活動、以低本錢乃至零本錢交換高額獎賞、收益的人?！把蛎�黨”的獲利行為一般被人稱為“薅羊毛”。近日，《每日經濟新聞》記者臥底多個“羊毛黨”QQ群與微信群了解到，由于贏利豐厚和監管缺失，“薅羊毛”早已不只是合理使用規矩占點“小便宜”的個人行為，而是現已催生、進化成了若干安排嚴密、安排化程度極高的專業羊毛黨。而且跟著近年以天貓、京東等電商渠道為代表的“千億級”年代到來，這種專業羊毛黨還呈現出“病毒式”的分散和強大。

“羊毛黨”的存在，無疑讓電商渠道和消費者利益遭到危害，而“羊毛黨”張狂的成長，是否現已引起電商職業滿足的注重和防備。

“薅羊毛”越來越簡單？

始于線下，興于線上?！把蛎�黨”的鼓起與互聯網的開展嚴密相關。近幾年，為了招引注冊用戶，O2O企業與電商渠道的營銷方法越來越多樣化，微信紅包、電商優惠券、電商免單之類的活動接連不斷。由于沒有任何門檻和風險，這些活動招引了許多網友參加。正因如此，看中其間商機的“羊毛黨”也得到了迅速開展，“羊毛黨”數量日積月累。

來自FreeBuf與同盾科技的研討數據顯現，2017年前三季度，企業均勻每天遭受241萬次“薅羊毛”攻擊；“薅羊毛”總數逾越曩昔3年的總和，形成的丟失在千億元等級；約有110萬個“薅羊毛”團隊在互聯網中“興風作浪”。

“每年電商渠道被‘羊毛黨’圍獵的產品數量巨大，這讓消費者許多時分都享受不到電商渠道所供給的活動福利?！蔽覈�電子商務研討中心主任曹磊此前對《每日經濟新聞》記者如此表�?。

依據阿里巴巴此前發布的《阿里聚安全2016年報》顯現，2016年在各種互聯網業務活動中，缺少安全防控的紅包/優惠券促銷活動，會被“羊毛黨”以機器/小號等各種方法搶到手，基本70%~80%的促銷優惠會被“羊毛黨”薅走。

“有一次活動，我在京東上一下擼了許多套原價為幾千塊的東西?！币晃蛔苑Q“擼毛狂人”的資深“羊毛黨”向《每日經濟新聞》記者透露。但關于具體操作方法，該“擼毛狂人”不愿向記者闡明。

明顯，電商渠道現已成為“羊毛黨”的主戰場了。而跟著近年以天貓、京東等為代表的電商渠道“千億級”年代的到來，更是給“羊毛黨”注入了強力興奮劑，“羊毛黨”越來越活潑。

“‘雙11’這類購物狂歡節由于基數體量大，活動玩法比較多，電商渠道在設計活動規矩與調配等環節上犯錯概率也會添加，這樣也就添加了被羊毛黨盯上的時機?！鄙鲜觥皵]毛狂人”說。

一起，在上述“擼毛狂人”看來，現在在電商渠道上“薅羊毛”反倒更簡單了。由于現在電商渠道之間都在拼數據與流量，購物促銷活動也越來越多。電商之間的競賽越激烈，薅羊毛的時機就會越多。

渠道與“羊毛黨”之間的相愛相殺

跟著“羊毛黨”越薅越張狂，相關的職業與企業也開端注重這一現象。作為另一“羊毛黨”的聚集地，近幾年互聯網金融范疇也深受“薅羊毛”之痛。對此，北京互聯網金融職業協會先是在9月30日發布《關于沖擊‘羊毛黨’形式的告訴》，叫?！把蛎�黨”形式；接著又在10月份聯合數十家互金渠道企業樹立“沖擊羊毛黨聯盟”。

與互聯網金融職業同屬“薅羊毛”重災區的電商職業，好像還沒有從職業上對“羊毛黨”進行強有力的沖擊。

“現在國家關于‘羊毛黨’這塊還沒有相應的法律法規出臺?！蔽覈�電子商務協會主任張帆在承受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，現在電商協會沒有把對“羊毛黨”這類集體的沖擊作為首要作業。這除了由于協會特點，還由于各大電商并沒有向協會反映“薅羊毛”狀況的存在。

我國電子商務研討中心特約研討員、遼寧亞太律師事務所律師董毅智在承受《每日經濟新聞》記者采訪時稱，互金渠道出售的是金融產品，用戶獲利特點比較明顯。相之下，‘羊毛黨’在電商渠道上不易判別，這也讓電商范疇沖擊‘羊毛黨’的腳步會相對慢一些。

事實上，電商渠道關于“羊毛黨”是愛恨交加：一方面渠道、商家給予消費者的讓利被“羊毛黨”薅走，危害了其他消費者的利益；另一方面，“羊毛黨”的到來能夠在短期內協助渠道靠攏人氣，這讓電商渠道并不那么惡感“羊毛黨”的存在。此前有說法稱一些渠道乃至會在樹立之初與一些規模較大的“羊毛團”合作以提高人氣。

在業內人士看來，短期內“羊毛黨”的涌入會讓渠道發生必定的人氣，可是從長遠來看，當消費者發現許多活動自己并不能參加進去后，也就會逐漸失掉對這一渠道的愛好，然后導致渠道實在消費集體的丟失。

對這一憂慮，電商渠道并非沒有防備機制?！艾F在電商渠道在活動設計上越來越多的引進‘反欺詐’的概念，比如對IP地址添加了許多約束，這讓我們在擼的時分比以前愈加復雜?！鄙鲜觥皵]毛狂人”對記者表示。

記者從阿里巴巴了解到，為應對“羊毛黨”，現在阿里在活動規矩設置上對優惠券的收取有相應約束：如一款黃金首飾，一個賬號當天只能收取一張購買該產品的優惠券。規矩一起還清晰，渠道對商家店鋪進行大數據體系監測識別，針對“薅羊毛”行為，商家將不予發貨，已發貨的作召回處理。11月13日，有用戶在網上爆出，針對黃金品類的某些反常訂單，天貓采取了緊急措施，乃至有些訂單從快遞運送途中追回。

盡管如此，“羊毛黨”好像并不忌憚。怎么才干有用消除過度“薅羊毛”現象呢？董毅智以為，由于“羊毛黨”與電商渠道之間敬而遠之的聯系，想要單獨經過電商渠道來沖擊“羊毛黨”是不可能的，必需要職業與企業共同努力才行。一起，渠道應該進行工業升級，使用大數據等方法，進行精準營銷，而非靠原始的促銷方法來獲客，這樣才干許多削減“羊毛黨”數量。