中國iOS應用商店下載量超越美國 收入僅排第三

電子商務越來越火爆，做電子商務的人也越來越多。不可否認，電子商務成就了一些公司和個人。電子商務成敗與否，涉及到良多的因素，資金鏈、物流鏈、倉庫建設等，從網站角來說，很重要的一個判定因素是網站給消費者的用戶體驗如何。好的電子商務網站，能進步訪客的用戶感慨感染，增強用戶體驗和滿足度，能最大限度地把訪問量轉化為消費量，同時能爭取更多的回頭客。

下面從四個角度分別說一下電商網站的用戶體驗設計：

1、 網站響應速度

為什么把響應速度放在第一位呢，試想假如一個網站假如訪問者遲遲打不開，其結果一定是關掉頁面，這樣網站所做的所有其他工作都即是0了，即使你網站做的再漂亮、其他細節做的再好，都將功虧一簣。

在電商網站的初期階段，由于不會有大量的PV、UV，假如程序設計不是太燦的網站，一般來說沒有題目。跟著網站的逐步運營，日訪問量不斷增多，響應程度的題目就逐漸顯露了。這時就需要網站的技術維護團隊對程序進行優化，好比采用AJAX的分步加載，使用緩存，對于頻繁讀取數據庫的地方采用存儲過程設計等，增強軟實力以適應網站的訪問量。假如網站的日訪問量達到了千萬級甚至更高，還可以考慮硬件進級，好比負載均衡，甚至服務器集群等。無論怎么樣，響應速度是一定要留意的。

2、 網站整體風格設計

說到網站整體風格設計，讓我想到了一句話，天下文章一大抄，看你會抄不會抄。實在，基于網站整體布局設計的用戶體驗也是如斯。良多東西既然前人培養了用戶習慣，那么后人要做的事情就是抄，而且要抄的像，不然用戶反而不習慣。抄襲這種事情在良多事情上或許不齒，但涉及用戶習慣的題目就不是這樣了，你看市道市情上的鍵盤鍵位布局都一樣，怎么沒人質疑抄呢？

類似的事情在網易身上也發生過，記的N年以前，曾有聽說過網易一直想改版網站，但一直不敢改，為什么？由于他擔心一旦改變網站布局了，用戶連登錄郵箱的位置都找不到了。眾所周知，網易郵箱的用戶在海內比例仍是很大的。實在說到底，仍是一直用戶習慣的養成。

從電商網站的整體設計來說，大多都遵循了大而廣的方式，當然這也和他們自身的經營模式有關。但也不乏一些單一品類的小清新的電商網站。國外有一家專家賣襪子的blacksocks，海內也有模仿者。其設計風格看上去更象一個企業網站。

3、 網站搜索設計

為什么把搜索單獨拿出來說一下呢？既然是電商，就一定會商務運營，說直白了就是一定會在網上售賣商品。SKU數目越大的網站，其搜索的設計就越重要。

通常，搜索會分為兩個部門：樞紐詞的恍惚檢索及根據商品分類進行多屬性的前提檢索；

3.1恍惚檢索：
首先，搜索欄的位置很重要，搜索位于首頁頂部的中間位置，很顯著凸起。其次，網站默認一個搜索樞紐詞，引導用戶進行點擊搜索。跟著網絡技術的不斷成熟與發展，現在的網站搜索一般都支持根據拼音自動下拉完成功能。

3.2多前提檢索

一般電商網站根據用戶檢索的商品種類進行相關的SKU屬性展示，不同品類的商品具有不同的SKU屬性。
把消費者最關心的屬性，如品牌、款式及價格等進行分類，以加強用戶體驗。

4、 網站評論及咨詢

作為電商網站來說，評論和咨詢可能是為數未幾的網站能與用戶互動的部門。由于，良好的利用評論和咨詢，能為網站帶來不少的人氣。評論和咨詢現在已經是電商網站中常見的功能，通常結合積分進行。如評論有積分，積分或抵現或兌獎等，說白了都是刺激用戶再消費的一種方式。