AI談天機器人被用來撰寫亞馬遜產品虛假點評，網購信任危機加重

4 月 26 日音訊，亞馬遜是全球大的電商渠道之一，每天有數以億計的消費者在其網站上瀏覽和購買各種產品。但是，近來有媒體發現，亞馬遜上部分產品的點評竟然是由人工智能機器人編寫的，這讓網購者感到震驚和不安。

據美國財經媒體 CNBC 報道，一些亞馬遜產品的點評中出現了“作為一個人工智能語言模型”這樣的古怪初，這是一個常見的人工智能談天機器人 ChatGPT 生成的回答。這些點評一般對產品進行了一些簡略和抽象的描述，沒有反映出實在的運用體會和感觸。

這些點評大多來自亞馬遜的 Vine 方案，該方案于 2007 年發動，旨在“挑選有洞察力的評測者”來免費獲得產品并供給實在定見。這些評測者一般會被標記為“亞馬遜 Vine 談論”或“Vine 之聲”。

假點評一直是困擾亞馬遜和其他在線商場的一個大問題，許多公司都采用了人工審核和自動化東西來沖擊它們。亞馬遜也曾起訴過一些供給假點評服務的中介，并呼吁交際媒體渠道如 Meta 等協助清除假點評，由于它們可以在 Facebook 群組和 Telegram 談天中生意。

人工智能機器人如 ChatGPT 等可能會讓制造假點評變得更容易。亞馬遜上的第三方賣家已經運用這個東西來協助編寫產品列表和吸引人的標題，以及營銷案牘。IT之家注意到，甚至有一些作者運用 ChatGPT 來寫電子書，并在亞馬遜的 Kindle 商鋪出書。

關于消費者來說，如何辨別真假點評是一個難題。一般來說，可以從以下幾個方面入手：查看談論者的資料和歷史記錄，看看他們是否有大量相似或重復的談論；注意談論中是否有過多的廣告語或夸張之詞；比較不同談論之間是否有矛盾或不一致之處；參考其他來源的信息，如專業媒體或權威機構等。

亞馬遜表示，他們制止任何形式的點評亂用，包括供給禮品卡等激勵來寫好評。該公司將對違反這些政策的用戶進行暫?；蚍饨�賬戶處理?！拔覀兿Ｍ麃嗰R遜的客戶可以放心購物，知道他們看到的點評是實在和可信的?！币晃恢v話人在聲明中說。