怎么合理地建立一個訂單體系

     微信定制、APP開發以及小程序開發是企業商家線上推行營銷的重要途徑之一，訂單體系是營銷型網站建造最重要的一個環節，一個好的訂單體系必定可以靈敏切換訂單狀況，以此覆蓋用戶所有網購的所有流程，給用戶供給更優質的服務。今天就跟我們聊一聊怎么合理地建立一個訂單體系。

     1、用戶下單生成訂單

     在用戶下單時，涉及到減庫存，有兩種方法：一種在用戶下單后，鎖庫存；一種在用戶付出后，減庫存。京東選用的是下單后的 24 小時內鎖庫存，天貓選用的是付出后才減庫存，兩種方法各有利弊。

     第一種方法的優點是用戶體會好，有一種顧客即時天主的感覺，只需用戶在下單 24 小時內付款，商戶將一向未用戶保留。缺陷是關于緊俏稀缺產品，存在惡意侵吞庫存的危險，通過對稀缺產品限定下單數量等方法可以盡量防止。第二種方法優點是不存在侵吞庫存，但需求給未付款用戶提示“產品緊俏，請及時付款，以防沒貨”，給用戶營造出一種緊張的氣氛，影響用戶及時付款。缺陷是用戶未及時下單造成產品缺貨，用戶體會欠安，并且需求在付出時對產品是否缺貨做校驗。

     2、付出訂單

     因多個商城共用一個電商后臺等現實原因，無法在前后端同步實現拆單。訂單付出成功后的拆單功能暫時放置，實踐應該依照不同倉庫進行拆分訂單?，F在是只需訂單中一個包裹的物流狀況發生改動，整個訂單物流狀況同步改動。

     缺陷：給用戶展現的訂單狀況和訂單中每個包裹的實踐物流狀況不一致。假如包裹拆單，可以依照實踐物流狀況展現，關于一筆訂單的運費怎么展現有兩種方法：一是計入一個子訂單內，二是平攤到每個子訂單上。當當選用的是第一種展現方法，缺陷是平臺或許商家承當運費。對不包郵訂單（包含兩個包裹），用戶假如拒收計入運費的包裹，當當主動原路退款，相當于用戶包郵買了其間一個包裹的產品。

     3、訂單狀況流通

     因為產品類型不同，一個訂單下的物流狀況不同，怎么兼容不同包裹的物流狀況，依照訂單狀況統一展現，需求產品經理去規則狀況流通規則。

     4、撤銷訂單

     撤銷訂單包含兩種狀況：待付款撤銷訂單和待發貨撤銷訂單。待付款撤銷訂單，因為沒有實踐給第三方付款，邏輯相對簡略。待發貨撤銷訂單，本質上是攔截訂單，但付款后第三方呼應敏捷，所以在用戶付款后并不實踐給第三方付款，訂單狀況實踐暫停在待付款階段。

     5、申請售后

     用戶收貨后，讓用戶上傳憑據，供給客服電話，便利聯絡客服進行售后追蹤。

     6、再次購買

     進步訂單產品的復購率，需求留意異常判斷，產品是否下架或許庫存不足。

     一個合理的訂單體系，既便利用戶操作，又可以進步企業的服務效率，可見訂單體系關于一個營銷型網站的重要性，但后續還需求根據企業的業務場景繼續優化訂單體系哦！