網站建造前期規劃階段提高用戶領會的要害

無論是企業網站建造仍是營銷型網站建造、品牌網站建造，又或許是APP開發、小程序開發、頁面規劃優秀，往往是深得用戶喜愛的要害因素，當然依據運用用戶的用戶領會來進行網頁規劃，讓產品更具針對性，運用領會更流通，才能成為用戶膾炙人口的產品。

       Oriol Beda 在他的 UX Collective 中玩笑地說道：“調研被視作為規劃中的魔棒，可是只要在出問題的時分才會運用?！?/p>

        假如你不知道你的方針用戶是誰，你又怎么能夠規劃出符合預期和需求的產品呢？很有或許你最終得出的是一個沒有人樂意運用的半成品產品。為了取得更好的規劃流程，調研和研討應該是規劃中的慣例環節，而不是只在出問題的時分才運用。那么，UX/UI 規劃師應該通過哪些步驟來保證他們能夠創造出足夠成功的規劃呢？

       這篇文章將會總結發現階段的概念界定，以及怎么憑借發現階段來探索更合理的規劃。

一、發現階段到底是做什么的？

       顧名思義，發現階段就是用來探索發現，而且搜集一切相關的必要的信息，用來創立超卓的用戶領會。相關的信息包含可是不僅限于用戶畫像、用戶進程、發現痛點、用戶訪談和用戶調研。這些信息最終會反應到你的規劃進程傍邊。

二、為什么發現階段關于網頁規劃如此重要？

      假如你計劃出去度假，那么你通常需要履行一系列的操作才能出門。通常情況下，你會先決議去哪，然后了解那個當地。有哪些被推薦的餐廳，哪些民宿不錯，當地特色咖啡館和熱門景點有哪些等等。你甚至會學兩句當當地言或許當地語言，保證在抵達之后能夠更好地領會當地風情。也許你還知道一兩個朋友去過那個當地，正好能夠咨詢一下。你所做的這一切，就是在動身之前的研討工作。這樣一來，你才能更好地享受假日，有計劃地在目的地享受種種趣味。而這個進程，和網頁規劃中的發現階段是十分相似的。通過創立用戶畫像、用戶進程、用戶調研，你逐漸能夠為用戶創立一個豐厚、細致、有針對性的產品領會。

      發現階段之所以如此重要，是因為它提供了一個洞悉你的用戶的或許性，沒有這個環節，你又怎么了解你的產品和策略是否能讓他們買賬呢？

      規劃機構 Robot and Pencils 發現他們憑借發現階段的優化，讓他們網站的每月新用戶訪問量增加了 120 萬，而且削減了 100 萬求助電話。

      發現階段的優點很多，因為它能夠：

   ·  削減后續規劃階段的開銷；

   ·  協助你更好理解核心的規劃問題；

   ·  幫你勾勒整個規劃進程；

   ·  使得規劃愈加順利，實現更好的用戶領會。

三、怎么有效地推動發現階段？

     關于方針用戶考慮缺乏而導致后續開發本錢過高的問題是很實踐的，強有力的前期發現階段能夠很好的解決這個問題。為了更好的推動發現階段，取得更好的網頁規劃作用，有幾個常見的辦法。

1. 桌面研討（Desk Research）

      永遠不要輕視理論研討的力氣，這是至關重要的第一步。桌面研討的意思并非研討桌面，而是要找到其他人現已完成的研討，通過電腦、雜志、書籍、文檔、互聯網等途徑獲取現成的「二手材料」，將這些材料匯集到一起。因為桌面研討獲取的是現成的、現已得到驗證的材料，因而它是高效而低本錢的。桌面研討能夠引導你找準后續的研討方向和規劃方向。尤其是當你進行到用戶訪談環節的時分，桌面研討的成功能夠防止你提出愚笨和低效的問題，防止尷尬。而桌面研討通常會關注下面的內容：

   ·  你的用戶是誰，他們的方針是什么？

   ·  現有的業務流程是什么樣的？

   ·  支持當時業務流程的技術有哪些？

   ·  相關的可用性分析；

   ·  已有的用戶互動和用戶訪談。

      用戶領會策略師 David Travis 博士認為，我們需要正確理解 UI 和 UX 規劃的工作范疇，沒有做好用戶研討是對用戶和其他一切參加者的不尊重?？偟膩碚f，桌面研討能夠讓你的產品方向愈加詳盡可信。

2. 用戶畫像（User personas）

      精心策劃的用戶進程，是會考慮到終端用戶的行為、動機和需求的。故事越好，用戶的參加度就越高。結構是讓故事吸引人的要害?！�—Donna Linchaw，《The User’s Journey: Storymapping Products That People Love》用戶進程和用戶畫像能夠讓網站的內容和結構愈加順利，愈加貼合實在用戶的實在需求。用戶畫像是理想的方針用戶的闡明文檔，它十分詳細地闡述了方針用戶的特點：

   ·  用戶的實在欲望和等待；

   ·  需求（陳說出的需求，被創造的需求，以及未陳說出的需求）；

   ·  用戶面對的波折；

   ·  用戶的名字、年齡、關系和狀況；

   ·  用戶的人格特質。

      要知道，90%的用戶畫像能夠讓企業和產品規劃師更清楚他們的用戶或許買家是誰。那么用戶畫像還有什么功能呢？

   ·  改進和提高你的價值主張；

   ·  取得更高質量的參考頭緒；

   ·  提高產品的轉化率。

3. 用戶進程地圖（User journey mapping）

     用戶進程地圖是用戶運用產品或許服務的整個途徑，這包含各種各樣的進程，從購買消費到閱覽內容，不勝枚舉。用戶進程的起點是用戶對你的網站發生需求的時刻，而結尾則是用戶停止運用你的網站或許服務的節點。了解你的用戶的整個進程，能夠協助你從他們的視點進行規劃。規劃師當然是能夠規劃出完美的解決方案的，可是假如關于用戶的想法沒有了解，那么一切都無從提起。用戶進程地圖從誕生之日起，就開端有效的協助規劃師了解用戶，它是承載用戶各種元素之間關系的天然工具。

      Jared Spool 指出，用戶地圖能夠「顯示出哪些規劃讓用戶覺得質量低于他們的預期，哪些規劃會形成波折，以及這些問題是怎么改動規劃互動的方式?！褂辛诉@些信息，你能夠創立更為有效的解決方案，準確地定位出現問題的當地。想要讓用戶地圖發揮作用，還得做到下面的工作：

   ·  了解不同組件之間的相互關系；

   ·  了解不同組件和產品服務之間怎么在方針上達到共同；

   ·  了解用戶的痛點，而且確定解決方案的優先級。