新生公司網站應該注重品牌建造還是客戶體會？

在線新創企業面臨著令人畏縮的應戰--有必要對將其注意力會集到何處進重重要的戰略決策。一個流行的戰略是會集進行品牌建造和培養認知;另外一個是將客戶體會作為關注的焦點。這兩個要素肯定都是至關重要的，而且都須包含進公司的全體戰略，那么哪一個先行一步呢?

　　其他公司則以為，會集精力在客戶體會上是一個企業能夠做的、專一有利可圖的事情。設計了最優客戶體會的在線企業將會發現，顧客可能拜訪并成為回頭客。積極的客戶體會導致客戶在電子商務站點購物、對內容站點的調查，以及社區站點的參加。進一步地，當客戶體會特別有用或合意時，客戶會轉達給親朋好友。不關注客戶體會(取而代之的挑選是利用貴重的廣告來建立品牌認知)的公司將會冒揮霍預算促進顧客一次性拜訪其站點的危險。最終，這種觀點的支持者正告說，不能創立有用客戶體會也將無法引來回頭客----公司最有利可圖的收入來歷。

　　處在榜首陣營的公司以為，品牌和認識是當今在線企業的成功訣竅。當然，客戶體會是很重要的，可是投資人要看到站點的客流量和盈余的可能性。因此，在沒有人聽說過這個站點時，供給一個強烈的客戶體會是徒勞無功的。一旦品牌樹立起來了，認知實現了，客流量產生了，這時客戶方的成果就產生了。只需客戶體會滿意基本功能規范，對其精心打磨完善能夠推遲進行。