微軟規劃主管：WEB規劃經歷

從頭銜上，您或許認為我首要關心的是 microsoft.com Web 站點幾千個網頁的版面規劃。的確，這些的確是我所重視的。視覺上的吸引力是重要的，可是這僅僅是工作的一小部分。而最終的意圖是保證整個站點運轉正常。

　　我的意思是，人們通常在拜訪 microsoft.com 時，并未將它當作藝術作品來欣賞。而是為了取得有關產品的信息，或許有一些技能問題需求咨詢，或是閱覽有關開發商的期刊。所以網站的規劃應該盡量清楚和有條理，以便他們能夠簡單地找到所需信息。

規劃站點

　　在進行 Web 規劃時--在規劃進程中--形式應該服從功用。這種辦法應用于咱們站點的整個規劃進程中。當然，咱們有最新的 Web 東西，而且能夠將各種可視的小配件上載到網頁上?？墒窃蹅冋J為這樣做將不利于為拜訪者提供有用的服務。

事實上，我常常發現一些站點未將重點放在功用上。常見的過錯包括：

　　用戶界面元素不一致.例如，同一個控件在不同的頁面上功用不同，或許同一個功用對應幾個用戶界面控件。

　　導航欄方位不一致。決議站點的哪些頁和功用需求在站點的任何頁上都可被拜訪到。這便是應該堅持一致性的“大局導航欄”。

　　不太注意或根本不注意根本的圖形規劃準則，例如排版式樣、顏色和版面的規劃。

　　相關元素和功用的隨意分組。注意將元素放置在網頁上的方位和意圖。這可協助拜訪者從其它相鄰的選擇和方位來揣度某個鏈接的功用。

　　使網頁過于龐大,以致使拜訪者需求經過典型的調制解調器速度的 Internet 連接進行長時刻的下載。這并不是說不應該運用圖形，可是您需求對它們進行精挑細選，然后用恰當的壓縮和顏色索引優化它們。

　　現在的 Web 站點依然存在許多問題，這并不奇怪。畢竟，Web 規劃“藝術”相對來說仍是個新生事物。在四、五年曾經，Web 頁乃至是普通的。那時，人們如同認為他們的 Web 站點將會吸引拜訪者只是因為它們存在--而且，或許在某些情況下這種辦法的確有用?？墒沁@些站點一般很丑陋，而且更重要的是，它們真的難以運用。接下來便進入“看看咱們能做些什么”階段，在網頁中參加了很多的動畫、聲音文件以及其它附加件，導致拜訪者需求長時刻地進行下載，可是并未取得多少實實在在的內容。 現在的 Web 規劃師們已經吸取了前人的經歷和教訓。好的站點傾向于簡化和快速，一起在功用上有所提高。這是 Microsoft 的方針，而且咱們最先承認自己所犯的過錯（參閱“Microsoft 的 Web 簡史”看一看曾經的主頁規劃）。

　　規劃過錯并不總是清楚明了的。有時在規劃上對一個小元素的移動或更改將有很少或根本沒有影響?？墒?，在其它情況下，它或許的確會對頁面功用有所影響。而且假如說咱們從曩昔幾年學到了一些東西，那便是小的改動會使 Web 頁的運轉方式有很大的不同。

清晰的流程

　　若要防止類似問題，咱們為新服務（例如“查找”）的創立或關鍵的 Web 頁（如主頁）規劃了一個清晰的流程。 每個項目都是在必定的基礎上開端的，即咱們有一個受益于咱們站點上的頁面、部分或用戶界面元素的產品或服務。在前期的產品方案階段（第 1 階段），我被要求規劃一些初級模型：大致描繪頁面、部分或功用的草圖。然后產品項目組檢查產品方案主張，看看此項服務是否可認為 microsoft.com 的拜訪者真實帶來一些實惠。

　　假如答案是“能夠”，那么此項目會取得批準，咱們開端寫項目說明書（第 2 階段）。咱們在第 1 階段的草圖和概念基礎上創立并提出一個更為完好的方案。這時，咱們一般還會開端可用性測驗（一般會有書面的模型）以了解潛在用戶將對方案中的規劃做出何種反應。 在最終開發階段（第 3 階段），咱們創立運轉方案服務的 Web 原型，而且進行全面的可用性測驗以及內部復查。然后完成站點的代碼，修改程序過錯，最終站點經過實際運轉的 Web 站點向客戶發布。

　　正如您所見到的，可用性在整個流程中扮演著重要的人物（參閱“創立有用的 Web 界面需求認真方案”）。咱們可認為用戶運轉某項使命計時，這樣咱們就能夠在產品今后的版別中比照相同的測驗。咱們能夠運用這種辦法進行度量，以確認一個功用的從頭規劃是否為客戶帶來任何真實的價值。 還有，咱們將細心地調查以了解可用性對象是否能夠計算出怎么正確運用新功用--咱們稱為“可發現性”的辦法。有時這為咱們提供了一些挑戰。例如：在咱們的站點上，在 查找引擎 中鍵入一個詞組或字會產生一列成果。然后咱們請用戶選擇在這些成果中進行查找，以便進行更細的查找而且導向某一頁或資源?？墒羌词埂霸诔晒�范圍內查找”被明顯地標記在深色標簽上，很少有人熟悉它。一些用戶認為他們正開端新的查找，而且或許毫無成果。咱們正在處理這個問題以保證客戶能夠利用 microsoft.com 上一切豐厚的功用來提高他們對此站點的認識。

　　選項“在成果范圍內查找”看上去很直觀，但不是十分易發現的。此問題一直是困擾咱們的規劃的問題之一。

最終階段

　　大體來講，站點規劃是在發生沖突的需求之間求得平衡的藝術。一方面，我要將站點規劃得盡量簡略易用。另一方面，我要保證站點中一切強壯的東西可為經歷豐厚的用戶所用。與此一起，我還要為內部客戶服務--Microsoft 產品項目組--他們對服務有特殊的需求。所以每天我都要處理一些十分困難的問題，常常處于很急迫的景象中。我發現這種工作是鼓舞人心和風趣的。

　　這個工作十分需求更嫻熟的專業人員。我是經過一系列十分不一般的進程--在大學學習圖形藝術，然后在多媒體公司規劃 CD-ROM，最終參加 Microsoft 并開發應用程序--才取得這個職位的。十分奇怪的是，當我申請（并取得）這份工作時，我曾經從來沒有規劃過 Web 頁?？墒俏覐V泛的規劃經歷已經證明是十分有用的，而且我自認為已經歷證了格言“成功的規劃便是成功的規劃”（不管是什么媒體）。許多規劃問題對 Web 來說是獨一無二的，處理這些問題的辦法關于任何媒體都是相同的。

　　關于那些準 Web 規劃師我的主張是，他們也應該盡或許地擴展規劃布景。今日應該保證將一些 Web 工作作為互動規劃培訓的一部分--大多數好的規劃學校已將其參加課程中?？墒窃谂虐?、顏色理論、版面規劃以及出產等方面的厚實的技能將依然特別有價值。 在未來，Web 規劃師們仍將會持續被要求給頁面增加更豐厚的多媒體內容，從而為 Web 站點的可視性和可操作性增加了新一級的復雜性和技能要求。作為 CD-ROM/多媒體規劃師，要求我必須具有圖形規劃、視頻、音頻制作、動畫等方面的知識和創作能力。我的預言是，Web 規劃師也將向這些領域開展。

　　關于歸于 microsoft.com 的咱們--以及在 Internet 上的其它當地--那應該是一個十分風趣的未來。

了解您的觀眾。 
　　 調查一下終究哪些人在拜訪您的站點，以及他們為什么要拜訪。新手或不定期上網的 Web 用戶與軟件開發商相比有十分不同的興趣和站點需求。 使您的站點對拜訪者來說有所協助。

為您的觀眾提供所需的信息。
　　 使導航元素堅持一致，而且保證對拜訪率最高的區域進行明顯的標記，是它們易于被找到。

運用清楚的音訊 
　　保證用戶了解此頁面的上下文，而且知道需求他們做些什么。假如在注冊進程中您要用戶輸入名字，那么就開門見山地說。不要讓拜訪者自己計算什么，他們會感到沮喪，所以轉到其它更簡略的站點（例如您的競爭對手的站點?。?。

堅持一致性 
　　盡管更改不同 Web 頁的外觀并不難，但這并不意味著您應該這么做。將首要功用--例如返回“主頁”的鏈接或許執行一個查找--放在每頁的相同方位。在 microsoft.com 上，黑色大局導航東西欄的方位在四十多萬頁上都是相同的。

使站點可用 
　　牢記規劃和測驗站點的可用性。保證用戶可簡單地執行使命以取得所需信息。估算使命時刻和使命完成率，然后盡力進行改進。假如新的規劃沒有在這些方面取得改進，那么就不要施行它。從頭從草圖（或開端的方案）開端并測驗其它辦法。

堅持簡練 
　　說起來簡單做起來難。測驗尋求反應定見。 有時新人能夠很簡單找到處理方案。

測驗新的東西 
　　不要懼怕打破常規，測驗一些徹底不同的東西。假如您不試試，永遠不會找到真實的答案