自毀網站的12宗罪

樹立商業網站可能在許多當地都會犯錯。為了找出企業從頭規劃網站或開發新網站所犯的最大的過錯，CIO查詢了網站開發者、規劃者和客戶體會專家，我們引用了12條最常見的問題，并通知你怎樣修正或防止這些問題。

過錯1. 忘了你的客戶是誰。你的高檔辦理團隊不是你的客戶，你的顧客才是?？墒瞧髽I太常常忘掉了，于是他們發明出來的東西不是客戶喜愛，而是他們自己喜愛。“客戶需求感覺與你們之間有聯絡”，Produxs（客戶體會和規劃公司）構思策劃負責人兼副主席查理·克拉克斯頓說。所以企業需求“盡可能多地知道‘他們的’消費者和客戶……并給客戶一個能準確、恰當與之溝通的網站。”記住，雖然你可能會覺得你的網站是關于你——你的產品和/或你的效勞，其實是關于你的客戶。

過錯2. 非移動式。“大約20%的網絡傳輸是經過移動設備進行的，”電子商務供給商Web Linc. 的一起創始人兼CEO達倫·希爾說。“如果你的網站逼迫客戶經過非移動界面探索，那么你很有可能會失掉你的客戶。”處理方法：保證你的網站在移動設備上得到優化。如果你運用的途徑不支持此項操作，有多款廉價東西和效勞可協助你創立一個移動版的網站。

過錯3. 改動你的URL可是不從頭導入它們。當被問及遇到的最大的網站過錯時，受訪者最常常說到的就是這個問題。“網站重命名或重建期間，企業會忘掉301重定向一切原界面到正確的新界面。這導致用戶有一次很糟糕的體會，并對查找引擎（SEO）優化十分晦氣，由于這些鏈接的價值沒有傳到新的URL結構上，” ShoreTel Sky（專心于根據云的電話體系）研討部分高檔經理人邁克爾·弗里曼說。

處理方法：“變換之前和IT部分協作，保證一切URL可以正確地重定向到新網頁中。運用Xenu的鏈接偵探之類的東西就可以輕松處理。將舊的XML網站地圖備份，并抓取悉數鏈接。記錄那些不能返回到301的狀況。”

過錯4. 運用行話、空泛的營銷術語或陳詞濫調而使訪問者不明白你在做什么或出售什么。“通知你的客戶你在干什么……用簡略的語言，” Ekcetera營銷與規劃的主席兼構思總監凱利·加勒特主張道。還有，“不要以為一切人都知道你是誰，你在干什么。”

過錯5. 陳腐的或靜態的內容。“在當今這種查找社會，這些安排想要而且需求被發現，” 伯恩斯咨詢有限公司主席小邁克爾·W·伯恩斯這樣說。“查找引擎擺放網站時將以信息量作為最大要素。”所以你有必要在你的網站不斷增加新的、相關的、描述性的（即查找引擎優先的）內容。

過錯6. 不與交際媒體網站交融。想要在現代這種交際媒體驅動國際成功，企業需求供給可以將交際媒體途徑（如Facebook、Pinterest、Twitter）連接到它們網站主頁和產品登陸頁（若可以）的的鏈接。LiveWorld（用戶內容辦理公司）董事長兼CEO彼得·弗里德曼主張“不管是否像Twitter feed用內容頁里躲藏的功用整合Facebook或一個老練的品牌社區那樣簡略，如果一個企業想要它的網站受重視，就有必要增加交際元素。”

過錯7. 運用Flash。“真難幻想企業網站還在用Flash，” 網站開發商Pagasus Solutions的CEO大衛·米利里這樣說。他指出，“在零售網站運用Flash將會給你的出售帶來晦氣影響。榜首，這樣在移動設備上無法完結，包含任何蘋果產品。第二，Flash里的內容不能被查找引擎抓取到，意味著你不能像在一個Java創立的網站上那樣容易使查找引擎優先選擇Flash網站。

過錯8. 主頁上沒有電郵營銷注冊表格。“想想一切那些讓人絕望的前景，就由于有人還沒有按下‘購買’鍵可是喜愛你推銷的東西并為你的出售漏斗活躍注冊（即你的電郵推行），然而你卻沒有注冊鍵或表格，”利茲·羅卡德營銷咨詢公司一切人利茲·羅卡德說。“電郵推行是出資報答率最好的營銷途徑之一——直接營銷協會將2011年電郵推行的出資報答率定為每出資1美元報答40.56美元。”如果你們的主頁（或相關登陸頁面）上不能進行單項郵件承認/定有推行注冊，那你將會失掉潛在的顧客和出售。（有企業尋求電郵推行效勞供給商，羅卡德引薦Aweber或MailChimp）

過錯9. 不做UX（或可用性/用戶體會）測驗。OpticsPlanet高檔營銷專家邁克爾·貝克說：“不做UX測驗是一個巨大的過錯。”“大多數企業都關懷本錢，可是僅僅讓一個一起去完結新方案里的幾個使命能讓其他問題不顯眼但[消耗本錢]的問題突顯出來。”

過錯10. 投入運用前不在多個瀏覽器和形成要素（即移動設備）中測驗網站。其間一個“我們知道的最大的過錯，而且是我們很早就犯下的一個過錯，就是不在一切瀏覽器和不同屏幕尺度上測驗我們的網站，”云募資網站Go Get Funding的創始人兼CEO桑迪普·辛格說道。“有時網站在一些瀏覽器上無法運行，或者網站布局會崩潰。”這就是為什么辛格主張一切的公司在網站運行前在多個瀏覽器（IE9、FireFox、Chrome、Safari）和不同移動設備（iPad、iPhone、Android）中檢查他們的網站。

過錯11. 以為網絡安全是天經地義的。Neustar（為客戶供給網絡安全咨詢）副董事長兼企業效勞部總經理阿歷克斯·貝利說：“防護軟件將只能做這么多。”他還說：“分布式拒絕效勞（DDoS ）進犯——運用有針對性的惡意網絡流量高分進犯網站——不僅在增加，它們還能癱瘓你的出售、潛在客戶發掘和客戶效勞。” 的確，“根據我們最近的IT工作查詢，67%的經歷過分布式拒絕效勞（DDoS）進犯的零售商表明網站中止造成了每小時至少十萬美元的丟失，約合兩百萬美元一天。”

處理方法：要保證你的操作和防護軟件可以時間更新，不斷監測你的網站并有一個備份/災難康復方案。

過錯12. 不監測/跟蹤訪問者行為。要找出你的網站哪里在運行哪里沒有——即你的客戶喜愛什么不喜愛什么——最好的方法就是用一款剖析程序丈量你的網站。“丈量和監測剖析是把握用戶行為的最好方法，”Blue Fountain Media的一位內容策略師蒂姆·格雷這樣以為。“可是太多的商業交易乃至忽略樹立基本的檢測東西，雖然谷歌有一款免費、易于運用和裝置的優異且強壯的剖析東西。”