人道化是網絡營銷文章編寫的重中之重

前不久，美國科技媒體Mashable送出了一份各國智能手機的普及率，排在第一位的是韓國，其智能手機普及率達到了88%，作為對比，美國的普及率也只不外72%。墊底的是日本，占比竟然在39%。數據顯示中國智能手機普及率達到了58%，高于俄國的45%和印度的17%。

從這里我們聊聊可以日本手機市場?？梢钥闯?，日本智能機占比低，這意味著日本功能機據有很大的比例，按常理來說，功能機手機占比高，意味著日本智能機市場還有很大的增量空間。而國產手機市場卻恰恰相反，面對著海內智能機增量空間不足，換機周期太慢的挫折，都在考慮發力海外市場，不少國產廠商都在紛紛進軍印度，但既然日本智能機市場還有很大增量空間，為何國產手機對于鄰國日本還處于功能機占主導的市場貿易環境與增量空間熟視無睹呢，但實在，不光是國產手機，除了蘋果之外，很多海外手機廠商，幾乎紛紛退出了日本市場，那么，為何國產手機攻不下鄰國日本市場？

一方面，我們知道，日本的智能手機普及率低，功能機最近兩年有回光返照之勢，并不是由于日本智能機不發達或者技術落后，而恰恰相反，日本人善于學習長處，并根據本國國民習慣做本土化改良立異，好比日本三大運營商之一的KDDI賣出的Garake手機數目非常多，所謂garakei手機，就是指無論你世界上手機IT技術如何發展，而日本則獨自開發屬于自己的特色手機。好比KDDA與夏普合作，推出了AQUOSK這種配備了LTE、四核心處理器、可觸控、運行APP、可以支持日本海內最重要的信息軟件 line的高端LTE手機。這類手機外觀就是翻蓋的功能手機。甚至去年有動靜指出日本人甚至將iPhone作成了翻蓋手機，其外觀設計也相稱驚艷與線人一新。我們看到，日本功能手機實在并不落后，它有著智能機的體驗之余，又融合了觸屏與鍵盤兩者的長處，有自身的特色。

這一方面實在是由于多年前日本傳統功能手機發展太超前，早在智能機還未普及的時候，日本最大運營商NTT DOCOMO就主導了一個以i-mode為核心的功能機軟硬件封鎖的移動生態，那個時候日本的功能手機可以上網，可以NFC支付，看新聞，日本功能機不管在下載APP仍是在搜索、購物、郵件發送、音樂、閱讀、社交登錄等諸多方面都有著還不錯的體驗，另外，日本功能手機的游戲定制服務非常發達，基本知足了日本手機用戶對于手機智能化的一般需求，發展到目前，日本功能機事實上已經不斷進化到了很高水平，跟智能機區別不大，某種程度上可以說，日本功能機，只是帶鍵盤的披著功能機外殼的智能機，目前在消費者中仍舊有一定的支持率。甚至，有數據顯示日本的功能機是不降反升的，而智能機則是在持續下降。

另外，在日本，翻蓋手機十分流行，而且在日本的孤島效應影響下，良多智能機在日本形成了獨占的封鎖生態圈。另外，日本功能機普遍支持NFC支付功能。這些，都是國產手機以及其他海外手機想進攻日本市場所面對的巨大的壁壘以及普遍感覺水土不服的原因。

另外，很多日本手機用戶更喜歡敲打鍵盤那種最真實的物理反饋。前面說到，日本傳統鍵盤手機早在智能機還未普及的階段，就已經支持智能機的很多功能。目前日本功能機在持續進化，并且通過定制消費者喜歡的APP以供使用。不僅可以翻蓋還可以上下滑動，這些手機還可以接受電視信號，他們也可以接收到電視臺的信息，所以YouTube等視頻網站對他們來說是可有可無的。甚至，日本的功能機有著智能手機不具備的功能，而這些功能則很好的契合了其本土用戶的需求。

對于國產手機而言，日本最大運營商NTT DOCOMO牽頭主導成立了普及日本的NFC支付體系，具備資金實力的NTT DOCOMO包攬了線下累活，好比面向有需求的超市、便利店、百貨公司、機場、影院等提供Felica讀卡器的安裝服務。日本運營商NTT DOCOMO把握著手機定制權利，并占據市場主流的手機用戶，市道市情上銷售的手機幾乎都是運營約定制，可以最快的面向最泛博的用戶手機加上NFC支付模塊，我們知道，日本的線下實體店體系非常發達，尤其是日本東京有著非常密集的便利店體系日本7-11、全家、羅森便利店、松本清、杉藥局等遍布大街冷巷，即日本線下遍布著各種連鎖便利店，藥妝店與大型百貨、特色賣場等，這是日本電子商務領域難以形成網絡巨頭的原因，卻讓日本移動支付普及起來非?？?。

因此日本運營商一旦構建了NFC支付體系，則相稱等同于構建了一張巨大的封鎖的移動支付網絡，這個封鎖的網絡事實上已經構成了一個很高門檻，由于NFC支付幾乎是日本手機用戶的剛需與不可少的功能。由于他們幾乎可以做到不帶錢包出門通過手機支付隨手購物，而國外手機要實現NFC功能有一定的門檻。需要搞定運營商，銀行，刷卡終端，支付服務方，需要破除日本移動支付與金融的門檻，這并不輕易，而假如一款手機在日本不支持NFC支付功能，基本上很難讓用戶買賬。這是國產手機很難打入日本市場的一個重大原因。

日本的文化是吃硬不吃軟，它聽從于真正比他強盛的產品。好比說，軟銀孫正義當初選擇引入iPhone，是由于看到了蘋果以iOS+APP Store+iPhone的移動封鎖體系超越了NTT DOCOMO以i-mode為核心的封鎖生態體系，蘋果的iOS封鎖生態與日本智能機文化很接近，但蘋果iOS為核心的封鎖生態是比日本i-mode是更高層級的封鎖體系，迎合了日本的需求。因為兩者存在相似性，孫正義也看到這種軟硬結合的封鎖生態與日本移動用戶習慣與模式的高契合度，于是讓日本打開國門，接納新事物，但在iPhone之外的手機也根本進不來。

所以這也印證了，日本這個國家有其特殊性，即自身在產業電子消費品等領域相對封鎖自成體系，外來的品牌尤其在電子消費品市場的品牌幾乎很難在日本打開銷量，但假如契合了日本的消費需求，就能快速攻城略地。

但另一方面，日本的手機應用有很強的本土性特征，好比日本動漫，游戲，電視節目往往都是自產自銷，體現出很強的孤島效應，也符合日本人的愛好與喜好，手機應用與世界潮流格格不入。但iPhone的App Store，則打到了愛玩游戲的日本用戶的痛點。在吸引開發者開發各種應用的上傳與上線的操控體驗優良之外，在軟件運行、操控體驗上的優良體驗也符合日本用戶的需求。iPhone6 plus在日本需求強勁，這與iPhone6 plus中的Metal的最新圖形API也晉升了新一代iOS的游戲機能相關。

那么也正由于如斯，國產手機軟件生態很難在日本落地，一方面，日本智能機是在運營商主導下的定制機文化，運營商根據日本用戶使用習慣進行內容本土化定制，國產廠商自帶的定制系統與應用與電子商店基本與日本的習慣與愛好相左。所以，國產手機若去日本，只能是硬件廠商，國產手機廠商的眾多OS定制系統與軟件生態根本無法適應日本的文化泥土，也難以快速的在日本攻城略地。

另外，在日本運營商主導的手機市場下，外來品牌要進入日本手機市場，必需接受運營商苛刻的條款。好比去年三星新旗艦手機三星Galaxy S6在日本以“Galaxy S6”的名字銷售。Galaxy S6的日文在線宣傳網頁沒有提到三星公司，手機本身也沒有帶有Samsung標志。這些手機被稱為“Docomo Galaxy”或者“au Galaxy”——指的是合約機運營商的名字。前面提到，日本是一個只聽從強者的國度，文化與民族情緒相對極端，日本手機用戶對手機品牌也有著其固有的鄙視鏈。固然說三星的galaxy系列也在全球范圍內暢銷，但在日本銷量卻存在瓶頸，據說很多日本人對韓國有抵觸情緒，主觀上不接受韓國產品。在這種情緒的影響下，日本海外手機市場，可能還將是iPhone主導。而日本也形成了其海內市場要么是iPhone要么是日本本土手機的文化。

前面說到國產手機軟件難以匹配日本市場需求調性，但即便是作為純硬件廠商，國產手機也沒有上風，我們知道，日本在建筑、服裝、電子品等諸多領域都追求工藝的打磨和精致的外觀，日本主流比較推崇精致的工藝文化。這是硬件做工相對精致的iPhone其時尚科技定位與調機能夠匹配到日本用戶審美需求的重要原因。日本對于手機硬件要求非?？量?，崇尚耐用精致，三防手機盛行，從索尼、夏普到富士通、京瓷等廠商，其出產的很多手機都防水防塵防摔。國產手機在硬件質量與耐用性上實在很難拼過日本本土廠商。這源于日本戰后集中國家和民間的財力促制造業發展，導致日本具有很強盛的制造業基因，日本的電子產品給人一種從細節打磨出來的精良與品質感，這是中國急缺并需要學習的工匠精神。

國產手機在品牌層面能否獲得日本市場的承認呢？據此前華爾街日報稱，中國制造商手機有50%的零件價值來自于日本。有說法是，日本才是國產手機崛起的最大受益者，國產手機出貨，離不開日本零部件與硬件工業鏈的支撐，很多國產廠商的屏幕由日本顯示公司JDI與夏普所出產，多數也是用索尼攝像頭，甚至小到Wi-Fi模塊、微小的儲能電容陶瓷等都是采購自日本零件商，很多零部件來自日本株式會社村田制作所Murata Manufacturing Co.和日本電子元件巨擘TDK Corp.。所以，中國廠商在日本看來，最大的上風是低價格和高機能了，也就是所謂的性價比，這實在是比較蘊藉的說法，由于究竟中國廠商帶動了日本手機零件廠商的快速增長。但如斯一來，假如拆開國產手機，大部門是日本零件的時候，很多國產手機天然在品牌上也難以獲得日本市場的承認。

但事實上，即便是性價比上風，在日本是沒有出路的。由于在日本，iPhone實在已經很便宜，它在很多日本人看來就是一款性價比的手機。好比索尼在日本依然緊緊占據著一定的市場份額，但依然輸給了iPhone，在索尼看來，之所以在日本市場輸給了iPhone，除了iPhone品質精良，軟硬件的封鎖性符合日本市場調性之外，價格也是一大因素。索尼日本市場部經理杉山博康曾稱，iPhone由于在日本簽約價比Xperia便宜，幾乎人人買的起，以Z5為例，它是iPhone 6S價格的一倍。索尼曾表示，選擇Xperia的用戶是真的理解Xperia的品牌價值，只要多付一點錢可以有更好的相機、音質、防水。 iPhone主要用戶是高中女生。固然這話有點酸，但某種程度上也體現出iPhone在日本也具備性價比上風。

那么假如iPhone在日本就是一款頗具性價比的手機，加之日本用戶對手機的品牌逼格與精致性的需求，國民收入較高，國產手機的軟件配置也完全不匹配日本人的需求，價格也并不占據上風，缺乏NFC支付體系的支持，那么國產手機在日本幾乎就沒有出路。前面說到日本追求工藝的打磨和精致的外觀，日本比較推崇精致的工藝文化。國產手機目前在外觀工藝有一定的提高，但組裝的痕跡顯著，硬件配置相對iPhone其耐用性與工藝水平與精致程度有差距，顯然很難獲得日本人的青睞。

而日本的文化是集體主義盛行，不提倡個性化，對本土品牌有長期的認可度，不等閑接受國外品牌。日本手機用戶本身的習慣性因素換機時間長，換機周期達到了2年。還有就是日本對本土品牌的鐘情也與集體主義思維有一定關系。所以索尼和夏普在日本市場依然占據很大的市場份額。

這里可以看出，日本人對于潮流有些謹嚴而又務實的立場，不會全盤肯定與否定性的一刀切，對于真正優秀的產品與立異設計會選擇性的引進，但是對于自身的傳統的優秀產品甚至文化都會留存并精益求精，做到了對本土消費者的有效引導與對用戶需求的理解。當然，前面說到，不僅僅是國產手機，海外手機在日本幾乎集體失敗。也就是說，這其中卻有我們值得思索的地方，我們看到，日本的功能機并不好笑，這其中恰恰有很多獨立思索后的微立異延展出來的長處與特色，也有種說法是，日本市場對待產品的尺度是經得起檢修的，但凡一件產品可以在日本立足，那么打入全球任何市場都基本不會有題目，這也是陷入同質化瓶頸、缺乏特色的國產廠商值得思索的。